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公司：順豐快運(yùn)
崗位：物流產(chǎn)品設(shè)計(jì)崗
工作地：廣東省深圳市南山區(qū)創(chuàng)智天地大廈
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)快運(yùn)產(chǎn)品及服務(wù)的全流程梳理及優(yōu)化；
2、進(jìn)行行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)品分析、需求收集，真正理解用戶(hù)的真實(shí)訴求，做好產(chǎn)品售前工作，同客戶(hù)進(jìn)行深層次的溝通、引導(dǎo)和交流；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品體驗(yàn)流程體系建設(shè)，能基于核心體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，圍繞快運(yùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)場(chǎng)景，不斷提升產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)；
4、洞察用戶(hù)痛點(diǎn)和需求，通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)全流程運(yùn)營(yíng)分析，建立內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的合作機(jī)制，從源頭減少使用障礙、推動(dòng)產(chǎn)品端優(yōu)化，提升服務(wù)和產(chǎn)品滿(mǎn)意度，整體優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；有3年及以上物流/快遞產(chǎn)品規(guī)劃、推廣經(jīng)驗(yàn)；
2、對(duì)物流產(chǎn)品有一定認(rèn)知、熟悉業(yè)內(nèi)同行的產(chǎn)品/服務(wù)、熟悉物流模式、對(duì)物流全流程有較好的認(rèn)知；
3、具備用戶(hù)思維、產(chǎn)品思維、熟悉客戶(hù)物流需求、分析及流程設(shè)計(jì)能力好、對(duì)于系統(tǒng)流程有一定的了解；
4、誠(chéng)信、有責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的經(jīng)營(yíng)思維及大局觀(guān)；思維敏捷，邏輯清晰，溝通及表達(dá)能力強(qiáng)；具備跨部門(mén)協(xié)調(diào)合作能力、團(tuán)隊(duì)合作精神。