崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)非標(biāo)場景SOP及KPI的執(zhí)行、監(jiān)督、落地以及促銷批量業(yè)務(wù)、緊急需求應(yīng)對;
2、負(fù)責(zé)行業(yè)維度的單個(gè)異常問題、客戶維度非標(biāo)場景下B端問題的端到端處理與閉環(huán)(以主檔案ID/月結(jié)卡號維度服務(wù));
3、負(fù)責(zé)履約交付的數(shù)據(jù)整理、建議的輸出及協(xié)同面客;
任職要求:
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能承接客戶的升級問題溝通;
2、有客訴處理經(jīng)驗(yàn)等類似經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有較好的抗壓能力。