職位描述
運(yùn)營管理
國企管家崗位
一、任職資格
1、三年租賃房運(yùn)營經(jīng)驗，大專以上學(xué)歷；
2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及較強(qiáng)的緊急事務(wù)處理能力，能夠承受一定的工作壓力;
3、有相關(guān)客戶關(guān)系、客訴工作處理經(jīng)驗優(yōu)先:
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉操作辦公軟件、辦公系統(tǒng);
二、崗位職責(zé)
1.客戶服務(wù):為電話、小程序等各類渠道獲取的用戶咨詢，提供及時、專業(yè)的服務(wù)。了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，熟悉公司的政策規(guī)定，以便解答用戶的問題。
2.問題處理:記錄、整理、分類租戶反饋的問題，分析問題的原因，協(xié)調(diào)相關(guān)門店和部門解決。需要與管家、店長、后臺各部門密切溝通，確保問題得到及時解決，與客戶保持溝通，定時反饋處理進(jìn)度，避免上升客訴。
3.投訴處理:遵循公司的投訴處理流程，安撫租戶情緒，了解租戶的訴求，確保租戶得到滿意的解決方案。需要耐心傾聽用戶的抱怨，并及時向上級匯報，追蹤客訴問題落實情況。
4.客戶關(guān)系管理:維護(hù)良好的客戶關(guān)系,定期收集客戶信息，了解客戶需求,定期進(jìn)行滿意度調(diào)研工作，提高租戶滿意度。
5.暗訪工作:對接公司內(nèi)部及外部合作單位暗訪人員，制定暗訪計劃及打分標(biāo)準(zhǔn)，督促暗訪工作定期開展，對暗訪問題進(jìn)行匯總反饋。
三、工作地點：南京市江寧區(qū)大里聚福城
四、工資待遇：五險一金，1.2w/月（具體面議）
一、任職資格
1、三年租賃房運(yùn)營經(jīng)驗，大專以上學(xué)歷；
2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及較強(qiáng)的緊急事務(wù)處理能力，能夠承受一定的工作壓力;
3、有相關(guān)客戶關(guān)系、客訴工作處理經(jīng)驗優(yōu)先:
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉操作辦公軟件、辦公系統(tǒng);
二、崗位職責(zé)
1.客戶服務(wù):為電話、小程序等各類渠道獲取的用戶咨詢，提供及時、專業(yè)的服務(wù)。了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，熟悉公司的政策規(guī)定，以便解答用戶的問題。
2.問題處理:記錄、整理、分類租戶反饋的問題，分析問題的原因，協(xié)調(diào)相關(guān)門店和部門解決。需要與管家、店長、后臺各部門密切溝通，確保問題得到及時解決，與客戶保持溝通，定時反饋處理進(jìn)度，避免上升客訴。
3.投訴處理:遵循公司的投訴處理流程，安撫租戶情緒，了解租戶的訴求，確保租戶得到滿意的解決方案。需要耐心傾聽用戶的抱怨，并及時向上級匯報，追蹤客訴問題落實情況。
4.客戶關(guān)系管理:維護(hù)良好的客戶關(guān)系,定期收集客戶信息，了解客戶需求,定期進(jìn)行滿意度調(diào)研工作，提高租戶滿意度。
5.暗訪工作:對接公司內(nèi)部及外部合作單位暗訪人員，制定暗訪計劃及打分標(biāo)準(zhǔn)，督促暗訪工作定期開展，對暗訪問題進(jìn)行匯總反饋。
三、工作地點：南京市江寧區(qū)大里聚福城
四、工資待遇：五險一金，1.2w/月（具體面議）
工作地點
南京江寧區(qū)大里聚福城
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職位發(fā)布者
陳威龍/HR
昨日活躍立即溝通
中智江蘇中國國際技術(shù)智力合作有限公司（簡稱中智，英文縮寫CIIC）成立于1987年，是中央管理的國有重點骨干企業(yè)。中智總部設(shè)在北京，在境內(nèi)外設(shè)立91家分支機(jī)構(gòu)，在76個國家和地區(qū)開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)人才合作。中智適應(yīng)全球知識經(jīng)濟(jì)時代新生產(chǎn)力的發(fā)展，適應(yīng)全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移的變革性調(diào)整和全外包、離岸化的新趨勢，適應(yīng)中國服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的提升和新型經(jīng)濟(jì)增長方式的需求，在智力服務(wù)產(chǎn)業(yè)凝聚核心競爭力，以人力資源服務(wù)為主業(yè)，以投資服務(wù)、貿(mào)易服務(wù)為適度多元發(fā)展領(lǐng)域，在新興服務(wù)領(lǐng)域擁有人才、資源、網(wǎng)絡(luò)、規(guī)模、經(jīng)驗的巨大優(yōu)勢和影響力，成為具有高度競爭力和領(lǐng)先性優(yōu)勢的全新創(chuàng)業(yè)組織。中智江蘇是中智集團(tuán)全資成立的子公司。中智江蘇服務(wù)質(zhì)量在2011年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，全面提升中智外包整體軟實力。中智江蘇是江蘇省勞務(wù)派遣行業(yè)協(xié)會的會員單位。中智江蘇的服務(wù)范圍以南京、無錫為中心，服務(wù)秉承中智追求卓越的理念，立足江蘇，輻射全國，憑借中央級優(yōu)質(zhì)企業(yè)平臺、精干專業(yè)的人力資源服務(wù)團(tuán)隊、寬厚的多元化人力資源服務(wù)體系、領(lǐng)先的信息技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，發(fā)揮跨區(qū)域集團(tuán)優(yōu)勢，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中智是中國最具成長性，最前沿的全方位人力資源服務(wù)供應(yīng)商。
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