崗位職責:
1、根據公司運營要求,負責車輛運營管理,實現(xiàn)盈利目標,確保門店安全;
2、負責門店日常人員管理,包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等;
3、協(xié)助上級處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理;
4、協(xié)調處理門店內各類服務疑難問題,會員投訴處理。
5、負責售后日常工作,監(jiān)督指導各項業(yè)務開展,協(xié)調部門關系;
6、負責接待和處理重大客戶投訴,客戶滿意度改進、總體協(xié)調;
7、企業(yè)文化、政策的宣導落地,總部各類通知、文件和信息的傳達。
8、做好經營服務和日常門店員工培訓指導工作。
9、充分調動員工的工作熱情度并帶頭營造良好的工作氛圍;
10、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理
任職要求:
1、大專及以上學歷,3年以上工作經驗,專業(yè)不限;
2、擅長流程梳理,規(guī)則制定,有一定數據處理經驗;
3、邏輯清晰,協(xié)調能力強,抗壓能力強,落地執(zhí)行力強;
4、有自驅力,目標感強,并有較好的分析和總結能力;
5、具備政府關系處理的經驗,以及應急處置能力。