崗位職責:
用戶增長與活躍:制定用戶拉新、激活、留存策略,通過活動策劃(線上/線下)、內容運營等方式提升注冊量及平臺活躍度。
分層運營與生命周期管理:建立用戶分層模型(如企業(yè)客戶、供應商),設計差異化運營方案(如會員權益、積分體系),延長用戶生命周期價值(LTV)。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù)(登錄頻次、功能使用率、轉化率等),輸出分析報告并驅動產品迭代及運營策略調整。
用戶關系維護:搭建用戶反饋通道(社群、問卷、訪談),聯(lián)動客服/銷售團隊解決痛點,提升滿意度及口碑傳播。
協(xié)同支持:配合產品、市場部門落地運營活動,推動關鍵業(yè)務指標(如復購率、客單價)提升。
任職要求
基礎條件:本科及以上學歷,2年以上B2B平臺/產業(yè)互聯(lián)網用戶運營經驗,熟悉智能建筑/工業(yè)品領域優(yōu)先。
核心能力:數(shù)據(jù)分析:熟練使用Excel/SQL/BI工具,能通過數(shù)據(jù)定位問題并制定策略;
執(zhí)行力:具備活動策劃、內容制作、用戶激勵方案落地經驗;
溝通力:擅長跨部門協(xié)作,能有效聯(lián)動產品、銷售團隊。