職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡客服電子商務企業(yè)服務互聯(lián)網(wǎng)
一、職責描述：
1、以業(yè)務結果為最終導向，給下級成員提供引導或參與并配合他們的日常活動；
2、熟悉B2B運營平臺各項客服經(jīng)營指標，從而提升客服工作時效，以確保各平臺良性經(jīng)營；
3、具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
4、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力；
二、工作內容
1、負責管轄組的客服動態(tài)、數(shù)據(jù)指標、接待服務質量的管理，全方位優(yōu)化客服服務工作，提升客戶滿意度；
2、負責定期整理搜集客戶售后信息反饋，進行客戶需求分析，從客服前端層面推動公司相關部門或相關業(yè)務的優(yōu)化；
3、負責按照部門計劃全面執(zhí)行客服售后業(yè)務優(yōu)化工作；
4、落實各項業(yè)務的開展，熟練掌握操作系統(tǒng)，出現(xiàn)問題及時處理；
要求：
教育程度：本科及以上(工作經(jīng)驗豐富者可適當放寬條件)
任職資格：具備一年及以上工作經(jīng)驗，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電商或者呼叫中心客服行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷；
1、以業(yè)務結果為最終導向，給下級成員提供引導或參與并配合他們的日常活動；
2、熟悉B2B運營平臺各項客服經(jīng)營指標，從而提升客服工作時效，以確保各平臺良性經(jīng)營；
3、具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
4、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力；
二、工作內容
1、負責管轄組的客服動態(tài)、數(shù)據(jù)指標、接待服務質量的管理，全方位優(yōu)化客服服務工作，提升客戶滿意度；
2、負責定期整理搜集客戶售后信息反饋，進行客戶需求分析，從客服前端層面推動公司相關部門或相關業(yè)務的優(yōu)化；
3、負責按照部門計劃全面執(zhí)行客服售后業(yè)務優(yōu)化工作；
4、落實各項業(yè)務的開展，熟練掌握操作系統(tǒng)，出現(xiàn)問題及時處理；
要求：
教育程度：本科及以上(工作經(jīng)驗豐富者可適當放寬條件)
任職資格：具備一年及以上工作經(jīng)驗，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電商或者呼叫中心客服行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷；
工作地點
阜陽潁州區(qū)安徽河姆渡工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用技術有限公司
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愛譜華頓
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職位發(fā)布者
安紋辰/人事經(jīng)理
立即溝通
愛譜華頓愛譜華頓——創(chuàng)辦于1992年，通過多年的努力，愛譜華頓已發(fā)展為集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務于一體的綜合性高科技企業(yè)。經(jīng)營資產(chǎn)達5億元人民幣，廠區(qū)面積約80000余平方米，員工近兩千人，其中研發(fā)人員百余人，營銷網(wǎng)絡遍布國內各大中城市。愛譜華頓產(chǎn)品涵蓋線纜、監(jiān)控器材、綜合布線等三大領域，廣泛應用于城市建設、房地產(chǎn)業(yè)、工礦企業(yè)、金融、交通、公安、廣播電視、電力電信、文教商貿等行業(yè)，以優(yōu)良的品質和完善的服務為廣大用戶所肯定。是國內較具規(guī)模的、專業(yè)化的弱電系統(tǒng)傳輸產(chǎn)品與解決方案提供商；是國內較早研發(fā)制造、具有規(guī)模的綜合布線產(chǎn)品供應商，是一家集視頻圖像采集、處理、顯示與傳輸設備的制造商。河姆渡電子商務，是上海愛譜華頓電子科技（集團）有限公司全資子公司。河姆渡商城為現(xiàn)代城市的每一棟建筑提供智能化服務，引領行業(yè)科技時代的到來；為各類客戶提供智能化建筑設計、招投標支持、智能化產(chǎn)品線上交易、搭建上下游客戶溝通橋梁、智能建筑施工等服務，可以一站式解決設計、采購、施工及后期維護問題，方便、快捷、安全、有保障！我們所從事的行業(yè)具有極其廣闊的發(fā)展前景，我們堅信安防、互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)將成為未來社會發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè)，并且立志成為行業(yè)內的領導品牌。愛譜華頓聚集了一批優(yōu)秀的年輕人，有著共同的人生觀與價值觀，對成功充滿憧憬與渴望并愿意為之付出點點滴滴的努力。作為國內安防行業(yè)的領先企業(yè)，中國安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會副理事長單位，我們堅信團隊建設是企業(yè)發(fā)展的根本。我們希望有更多的有志之士加入到我們的團隊，讓夢想飛揚，讓精彩延續(xù)?！奔瘓F官網(wǎng)： http://www.aipu-waton.com/ www.homedo.com集團成員：愛譜華頓電子科技（集團）有限公司河姆渡（北京）電子商務有限公司愛譜華頓電子工業(yè)有限公司上海集光安防科技股份有限公司江蘇眾城線纜有限公司上海愛譜華頓電子信息工程建設有限公司
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