1.產品規(guī)劃與管理:負責商旅平臺酒店模塊的全生命周期管理,深入挖掘企業(yè)客戶及商旅人士的需求,制定產品戰(zhàn)略及迭代計劃。
2.熟悉酒店 CRS/PMS 系統(tǒng)對接邏輯,優(yōu)化 API 接口數據交互流程,確保房態(tài)、價格等信息實時準確同步。
3.資源整合與方案設計:熟悉酒店底層商品結構,負責酒店Mapping、優(yōu)勢資源、權益、服務接入的產品方案,驅動技術團隊高效完成對接,為商旅客戶提供豐富多樣的選擇。
4.圍繞公司業(yè)務方向,規(guī)劃商旅酒店產品,針對企業(yè)差旅政策和員工出行習慣,設計個性化的產品解決方案,如企業(yè)協議價套餐、積分兌換方案等。
5.數據分析與策略優(yōu)化:通過數據驅動和業(yè)務策略,持續(xù)優(yōu)化酒店供給結構和銷售策略,提升酒店類目的收益能力,監(jiān)控預訂轉化率、供應商響應效率、客訴率等核心指標,制定改進策略。
6.結合市場趨勢和競品分析,對酒店產品進行定期評估和優(yōu)化,提高產品競爭力。
7.業(yè)務流程梳理與協作:對接酒店供應商及業(yè)務部門,梳理房態(tài)管理、庫存同步、協議價體系等業(yè)務流程,解決流程中的痛點和問題。
8.與技術團隊緊密合作,優(yōu)化酒店分銷接口及酒店匹配策略,提升商旅酒店分銷能力和市場份額,協調各方資源,推動產品項目按時上線。
特殊場景處理:解決行業(yè)特殊場景問題,如酒店連住優(yōu)惠、企業(yè)協議價匹配、多訂單合并等,設計合規(guī)且用戶體驗良好的解決方案。
9.應對突發(fā)情況和客戶特殊需求,提供及時有效的解決方案,提升客戶滿意度。
任職要求
-學歷與專業(yè):本科及以上學歷,旅游管理、酒店管理、計算機科學等相關專業(yè)優(yōu)先。
-工作經驗:5 年及以上工作經驗,3 年及以上酒店行業(yè)產品工作經驗,熟悉 OTA 或 TMC 行業(yè)的運營模式,有成功的產品線規(guī)劃及落地經驗者優(yōu)先。
-技能要求:精通酒店業(yè)務,包括房型映射、動態(tài)庫存管理、預付 / 現付結算等,具備基礎技術理解力,能與開發(fā)團隊有效溝通協作。熟練使用 Axure 等原型設計工具和 Excel、SQL 等數據分析工具。
-能力素質:具備良好的底層邏輯思維、商業(yè)思維,以及較強的數據獲取和分析能力。有優(yōu)秀的跨團隊協同能力和項目管理能力,能有效推動項目進展,具備較強的抗壓能力和責任心。
其他要求:具備企業(yè)差旅管理(TMC)系統(tǒng)開發(fā)經驗,熟悉差標管控、報銷對接邏輯者優(yōu)先,若有海外酒店業(yè)務相關經驗或英語流利者更佳。