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一、客戶拓展 1、針對負責的區(qū)域客戶，分析客戶業(yè)務需求及行業(yè)特性，制定區(qū)域化開發(fā)策略，主動挖掘潛在合作機會，擴大客戶基數(shù)； 2、通過有關渠道獲取目標客戶線索，結(jié)合場景化需求（如差旅成本控制、合規(guī)管理）設計拓客方案，提升轉(zhuǎn)化率； 3、維護存量客戶衍生需求，結(jié)合服務滿意度調(diào)研結(jié)果，推動客戶升級合作方案，并激勵客戶轉(zhuǎn)介紹，形成可持續(xù)的業(yè)績增長閉環(huán)。 二、客戶管理 1、與現(xiàn)有客戶保持密切溝通，了解客戶的業(yè)務需求和出行習慣，及時響應客戶的咨詢和問題，提供專業(yè)的解決方案和建議，確?？蛻魸M意度； 2、定期回訪客戶，收集客戶反饋，了解客戶對公司服務的意見和建議，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，維護良好的客戶關系，促進客戶的長期合作和業(yè)務增長； 3、處理客戶投訴和糾紛，積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，及時解決客戶問題，避免客戶流失。 三、產(chǎn)品與服務銷售 1、熟悉公司的商旅管理產(chǎn)品和服務，包括機票預訂、酒店預訂、商務用車、差旅政策制定與執(zhí)行等，能夠根據(jù)客戶需求，為客戶提供個性化的商旅解決方案； 2、向客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務優(yōu)勢，進行有效的銷售演示和提案，解答客戶的疑問，促成銷售合同的簽訂，實現(xiàn)銷售目標； 3、跟進銷售合同的執(zhí)行情況，確保客戶順利使用公司的產(chǎn)品和服務，及時處理合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，保證銷售業(yè)績的實現(xiàn)。 四、競爭對手分析 1、密切關注競爭對手的動態(tài)，包括競爭對手的產(chǎn)品和服務特點、價格策略、市場推廣活動等，分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，為公司制定市場策略提供參考； 2、根據(jù)競爭對手的情況，及時調(diào)整公司的銷售策略和產(chǎn)品服務方案，提高公司的市場競爭力。 五、方案及標書制作 1、根據(jù)客戶定制化的需求制作對應的方案； 2、關注招標信息，制作投標文件等。

崗位要求：

一、學歷、年齡、經(jīng)驗 1、本科及以上學歷，市場營銷或相關專業(yè)； 2、3年以上銷售經(jīng)驗，1年以上商旅行業(yè)或企業(yè)客戶拓展經(jīng)驗； 3、年齡35周歲以下。中共黨員優(yōu)先。 二、專業(yè)要求 1、熟悉商旅產(chǎn)品（機票/酒店/用車等），能定制客戶解決方案； 2、掌握競爭對手分析方法，及時優(yōu)化銷售策略； 3、具備方案制作及投標文件撰寫能力。 三、核心能力 1、客戶拓展與需求洞察：能制定區(qū)域化開發(fā)策略，挖掘潛在客戶并提升轉(zhuǎn)化率，精準識別客戶痛點； 2、客戶關系管理：擅長維護存量客戶、推動合作升級及轉(zhuǎn)介紹閉環(huán)，高效處理客訴與衍生需求； 3、銷售執(zhí)行力：能獨立完成銷售演示、提案簽約及合同履約跟進，具備談判技巧； 4、跨部門協(xié)同能力：聯(lián)動內(nèi)外部資源解決客戶問題，保障服務交付效率。