職位介紹
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與平臺管理:
制定年度、季度、月度電商運營策略及GMV目標,并進行目標拆解與復盤。
負責天貓、京東、抖音等旗艦店/自營店的全面運營管理,包括但不限于頁面布局、商品上下架、價格體系維護。
深入研究平臺規(guī)則和流量機制,確保店鋪合規(guī)高效運營,并抓住平臺紅利(如京東的物流服務、天貓的品牌活動、抖音的內容電商)。
2. 流量獲取與推廣投放:
制定整合性營銷推廣計劃,熟練運用SEO/SEM、直通車、超級推薦、京準通、巨量千川等推廣工具,實現精準引流,優(yōu)化ROI。
策劃并執(zhí)行線上營銷活動(如618、雙11、品牌日、超品日等),負責活動報名、資源爭取、頁面策劃和活動復盤。
拓展站外引流渠道(如小紅書、知乎、什么值得買等家居垂直渠道),與內容營銷團隊協作,構建流量矩陣。
3. 轉化率與用戶體驗優(yōu)化:
【行業(yè)核心】 深度挖掘床墊產品賣點(如材質、工藝、護脊功能、睡眠科學等),并將其轉化為高轉化率的營銷文案和視覺方案。
【行業(yè)核心】 優(yōu)化商品詳情頁、主圖視頻、買家秀、問答區(qū),有效解決用戶對“軟硬度”、“材質環(huán)保性”、“耐久度”等核心顧慮,提升靜默轉化率。
管理客服團隊或制定客服標準,確保售前售后咨詢專業(yè)、及時,特別能處理關于“試睡”、“退換貨”等特色服務的咨詢。
4. 數據分析與用戶運營:
每日監(jiān)控核心數據(流量、轉化率、客單價、ROI等),通過數據分析定位問題,提出優(yōu)化方案并推動執(zhí)行。
負責會員體系運營,通過CRM工具(如京營寶、數據銀行)進行用戶分層、精準營銷和忠誠度計劃,提升復購率。
分析競品動態(tài)及市場趨勢,為產品開發(fā)及營銷策略提供數據支持。
5. 供應鏈協同與團隊管理:
【行業(yè)核心】 與供應鏈、倉儲物流部門緊密協作,監(jiān)控庫存健康度,確保大促期間庫存充足,并優(yōu)化物流體驗(如預約配送、上門安裝等)。
管理電商運營團隊(可能包括推廣專員、內容專員、活動專員等),分配任務,培訓技能,激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力。
我司不會以任何名義跟您索要任何您的個人信息。
請勿上當!