職位描述:
1、全面負責管理處經營管理工作,包括但不限于全面貫徹執(zhí)行公司經營理念、戰(zhàn)略意圖、經營計劃,以及各項管理規(guī)章制度和上級的各項工作指令;
2、參與管理處業(yè)績目標計劃的制定,負責組織管理處業(yè)務計劃(《物業(yè)服務方案》)和全面預算的編制工作,并組織實施; 同時組織召開管理處“兩會雙規(guī)對齊”的BMG會議,持續(xù)提升服務質量和經營績效;
3、組織推動四個在線化、私域服務拓展、社區(qū)關系營造等轉型工作,對管理處三融合運營進化成果負責;
4、協(xié)助和督導包括服務供方在內的服務提供;協(xié)助和督導各崗位認真履行職責;定期檢視管理處的各類協(xié)議(包括但不限于物業(yè)服務協(xié)議、服務供方協(xié)議、多經合作協(xié)議、勞動合同),確保各類協(xié)議得到有效履行;
5、積極配合上級體系遵從稽查工作,并定期組織本管理處開展體系遵從自查工作。確保公司運營管理體系得到有效貫徹落實;
6、促進員工服務技能成長和心靈成長,為員工提供良好的職場體驗,鼓勵和支持員工服務創(chuàng)新,打造具有激情和自驅力的高績效項目團隊;
7、組織開展管理處行政、人事、公共關系等綜合事務的管理工作,滿足服務提供所需。
8、負責管理處重點顧客和外部相關方關系維護,關注客戶意見與需求并建立良好客戶關系。
職位要求:
本科,4年從事物業(yè)管理服務或相關經驗;大專,5年從事物業(yè)管理服務或相關經驗。