職位描述
售后客服售前客服
1、根據(jù)本行業(yè)客戶特點及企業(yè)的實際情況，組織建立并完善客戶服務管理制度；
2、售后服務：接待售后客戶的各種咨詢和投訴，會同相關部門分析、研究發(fā)生投訴的原因；解決客戶投訴的問題，并及時向客戶反饋相關信息及處理的結果
3、客戶回訪 ：通過適當?shù)姆绞綄蛻暨M行回訪；督促相關部門對客戶提出的問題及時進行解決；
4、結合公司情況建立不斷提高客戶滿意度的體系及流程；
5、根據(jù)客戶咨詢情況進行定期分析，為部門領導和公司其他部門提供決策依據(jù)；
6、定期對售后問題進行各種分析、總結，并提出改善措施和建議。
任職資格
1、大學?？萍耙陨希邆涫袌鰻I銷、公共關系、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學等相關專業(yè)知識；
2、五年以上客服、銷售工作經(jīng)驗；
3、良好溝通能力、主動樂觀的心態(tài)。
2、售后服務：接待售后客戶的各種咨詢和投訴，會同相關部門分析、研究發(fā)生投訴的原因；解決客戶投訴的問題，并及時向客戶反饋相關信息及處理的結果
3、客戶回訪 ：通過適當?shù)姆绞綄蛻暨M行回訪；督促相關部門對客戶提出的問題及時進行解決；
4、結合公司情況建立不斷提高客戶滿意度的體系及流程；
5、根據(jù)客戶咨詢情況進行定期分析，為部門領導和公司其他部門提供決策依據(jù)；
6、定期對售后問題進行各種分析、總結，并提出改善措施和建議。
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1、大學?？萍耙陨希邆涫袌鰻I銷、公共關系、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學等相關專業(yè)知識；
2、五年以上客服、銷售工作經(jīng)驗；
3、良好溝通能力、主動樂觀的心態(tài)。
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工作地點
郫都區(qū)成都市高新西區(qū)天宇路9號
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職位發(fā)布者
陳秋燕/HR
三日內活躍立即溝通
成都菲斯特科技有限公司成都菲斯特科技有限公司，一家國家級高新技術企業(yè)，國家級專精特新小巨人企業(yè)，由清華大學海峽研究院旗下“清大海峽”及著名的“中信建投資本”領銜對公司進行了C輪投資，公司總部位于成都高新區(qū)（西區(qū)）天宇路9號。毗鄰地鐵6號線天宇路站。21世紀是光的世紀，我們與光同行。公司主業(yè)為微細結構光學器件及其在各個領域的應用，電子顯示、照明、太陽能、高端包裝印刷、激光雷達、防偽標識等，我們涉足光學、機械、材料、電子、軟件、產(chǎn)品設計等諸多技術方向。公司實施“建立核心技術，基于核心技術進行產(chǎn)業(yè)擴張”的發(fā)展戰(zhàn)略。我們倡導“在我們涉足的領域勇爭第一”的發(fā)展理念。在這里，我們秉承“品質、共贏、創(chuàng)新”的企業(yè)價值，倡導“誠信、勤奮、責任、主動”的企業(yè)文化，營造“激情工作、熱情生活”的氛圍，處處充滿正能量和積極進取的精神，不僅您自己，您的家庭也會為之受益。在這里，能給您提供踏踏實實工作，一步一個腳印前行的環(huán)境和條件，讓你取得超過預期的成績和收獲！在這里，您能成為技術專家，成為創(chuàng)新驅動的實踐者，綻放青春風采！在這里，您能成為獨當一面的經(jīng)理人，帶領團隊取得一個又一個的成績！在這里，您可以用您的智慧和能力開啟新的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)方向，成為公司新事業(yè)的領頭人，更進一步成為新時代的企業(yè)家！在這里，您將有機會參與職工持股計劃，成為企業(yè)的主人，事業(yè)的主人！總之，公司為奮斗者提供戰(zhàn)場，為工作者提供機會！我們不限專業(yè)，不拘一格降人才！今天，我們正在建設兩個新的產(chǎn)業(yè)園區(qū)：菁蓉產(chǎn)業(yè)園區(qū)和天府產(chǎn)業(yè)園區(qū)，菲斯特科技已經(jīng)進入了發(fā)展的快車道！加入菲斯特，實現(xiàn)人生夢想，共創(chuàng)美好未來！Fscreen In Sight
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