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【工作內(nèi)容】
客戶溝通與關(guān)系維護(hù)：
在指導(dǎo)下，使用英語與海外客戶進(jìn)行日常的郵件、即時(shí)消息溝通。
協(xié)助處理客戶的初步詢盤、樣品請(qǐng)求及基礎(chǔ)訂單問詢。
定期與客戶更新訂單進(jìn)度，主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系。
訂單流程執(zhí)行與跟進(jìn)：
系統(tǒng)學(xué)習(xí)并操作從訂單接收、生產(chǎn)跟進(jìn)、質(zhì)量監(jiān)控到物流安排的完整訂單流程。
協(xié)助協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（生產(chǎn)、質(zhì)量、倉庫、物流等），確保訂單信息準(zhǔn)確無誤、交期可控。
學(xué)習(xí)制作相關(guān)貿(mào)易單證（如發(fā)票、箱單等）。
問題識(shí)別與協(xié)助解決：
作為客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的信息橋梁，及時(shí)反饋客戶需求和市場信息。
在導(dǎo)師指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)處理訂單執(zhí)行中的常見問題，如輕微的質(zhì)量異議、交期微調(diào)等，并記錄學(xué)習(xí)案例。
數(shù)據(jù)管理與報(bào)告：
學(xué)習(xí)使用客戶關(guān)系管理（CRM）及企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，確?？蛻粜畔⒑陀唵螖?shù)據(jù)準(zhǔn)確。
定期整理工作數(shù)據(jù)，協(xié)助完成客戶狀態(tài)及訂單執(zhí)行情況的簡單報(bào)告。
【任職要求】
1.語言與溝通能力：
英語六級(jí)或以上水平，具備優(yōu)秀的英語書面表達(dá)能力，能撰寫地道、專業(yè)的商務(wù)郵件。
英語口語流利，能作為工作語言進(jìn)行有效的電話溝通和視頻會(huì)議。
具備良好的中文溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地進(jìn)行內(nèi)部協(xié)同。
2.客戶服務(wù)精神：
具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和同理心，能夠從客戶角度思考問題。
對(duì)待工作積極主動(dòng)，不推諉，對(duì)“完成任務(wù)”有強(qiáng)烈的渴望。
具備良好的禮儀意識(shí)，能維護(hù)公司和個(gè)人的專業(yè)形象。
3.協(xié)同與學(xué)習(xí)能力：
擁有出色的團(tuán)隊(duì)合作精神，樂于并善于與他人協(xié)作。
具備極強(qiáng)的快速學(xué)習(xí)能力和信息整合能力，能迅速掌握產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程。
思維邏輯清晰，具備多任務(wù)處理的潛力，能合理安排工作優(yōu)先級(jí)。
4.綜合素質(zhì)與潛力：
能夠適應(yīng)行業(yè)的快節(jié)奏，并對(duì)處理突發(fā)情況抱有學(xué)習(xí)熱情而非畏難情緒。
具備良好的情緒管理能力和抗壓韌性，在壓力下能保持積極心態(tài)和基本的工作效率。