崗位職責(zé):
1、客戶(hù)投訴處理:組織本事業(yè)部二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理客訴問(wèn)題,進(jìn)行質(zhì)量事故的初步原因分析與責(zé)任部門(mén)判定;負(fù)責(zé)跟進(jìn)責(zé)任部門(mén)的根本原因分析及改善措施制定
2、質(zhì)量改善:生產(chǎn)過(guò)程、客戶(hù)投訴以及日常檢查過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,通過(guò)質(zhì)量分析機(jī)制,應(yīng)用科學(xué)方法論有效開(kāi)展質(zhì)量改善和成本降低項(xiàng)目;建立公司的質(zhì)量控制監(jiān)督與反饋機(jī)制,負(fù)責(zé)編制及完善,指導(dǎo)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)提升工作
3、生產(chǎn)異常處理:根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中反饋的異常,及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析與改進(jìn),跟進(jìn)改進(jìn)措施的落實(shí)情況
4、不合格品評(píng)審:對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不合格品組織人員進(jìn)行評(píng)審,并對(duì)其進(jìn)行原因分析與責(zé)任判定,組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn),跟進(jìn)落實(shí)改進(jìn)措施的有效性
5、質(zhì)控點(diǎn)更新:根據(jù)檢驗(yàn)報(bào)表以及客戶(hù)投訴情況,及時(shí)更新控制計(jì)劃、自互檢標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等
6、新產(chǎn)品導(dǎo)入:參與廠線(xiàn)新品導(dǎo)入評(píng)審工作
7、質(zhì)量報(bào)表:負(fù)責(zé)事業(yè)部質(zhì)量周報(bào)月報(bào)的管理。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,化工/機(jī)械制造/電氣或其它相關(guān)理工科專(zhuān)業(yè)
2、2年及以上品質(zhì)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉質(zhì)量問(wèn)題分析解決流程
3、熟練掌握與運(yùn)用質(zhì)量管理工具、掌握問(wèn)題解決的步驟與思路、熟練英語(yǔ)口語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力、熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系知識(shí)
4、熟悉QC手法運(yùn)用、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力