職位描述
通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
一、 工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理資源統(tǒng)籌及協(xié)調(diào)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目考核目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目管理制度及流程，培養(yǎng)保障項(xiàng)目健康、長(zhǎng)期地穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程成效并指導(dǎo)完成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量、培訓(xùn)等相關(guān)工作，提升項(xiàng)目一線人員服務(wù)效率及質(zhì)量，做好員工培養(yǎng)以及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力的工作；
4、負(fù)責(zé)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)部門(mén)以及團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行溝通，對(duì)接業(yè)務(wù)發(fā)包方項(xiàng)目相關(guān)工作事項(xiàng)協(xié)調(diào)以及方案提報(bào)。
二、 任職條件
1、年齡25-40歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷和年齡；
2、具有豐富的呼叫中心實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上，至少1年以上超過(guò)50人團(tuán)隊(duì)規(guī)模的通訊運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、工單稽核業(yè)務(wù)等的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉86業(yè)務(wù)流程以及呼叫中心業(yè)務(wù)相關(guān)KPI考核指標(biāo)；
4、具有較好的溝通能力、問(wèn)題分析能力，熟練使用辦公軟件與文案書(shū)寫(xiě)功底，能應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題或事件并及時(shí)提出有效處理方案；
5、具有較強(qiáng)的抗壓力以及責(zé)任感，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、積極向上及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
6、有項(xiàng)目前期團(tuán)隊(duì)組建工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)：中移在線服務(wù)有限公司海南分公司（海南省海口市龍華區(qū)坡博路29號(hào)）
工作時(shí)間：周一到周五09:00-18:00
周末雙休+國(guó)家法定節(jié)假日休息+社會(huì)保險(xiǎn)+節(jié)日福利+生日福利……
工作地點(diǎn)
中移在線服務(wù)有限公司(海南分公司)海南省?？谑旋埲A區(qū)坡博路29號(hào)
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