職位描述
軟件產(chǎn)品硬件產(chǎn)品智能產(chǎn)品雙休外出補(bǔ)助網(wǎng)絡(luò)/信息安全IT服務(wù)計算機(jī)硬件
工作職責(zé)：
- 承接客戶日常技術(shù)服務(wù)需求，通過遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等方式快速定位并解決電腦使用問題，確保服務(wù)響應(yīng)效率與客戶滿意度。
- 負(fù)責(zé)視頻會議系統(tǒng)的日常保障工作，包括會前調(diào)試、會中技術(shù)支持及會后問題復(fù)盤，保障會議全流程穩(wěn)定運行。
- 記錄客戶服務(wù)過程中的問題類型與解決方案，形成標(biāo)準(zhǔn)化知識庫，為團(tuán)隊服務(wù)能力提升提供支撐。
- 計算機(jī)相關(guān)專業(yè)背景，具備扎實的技術(shù)基礎(chǔ)。
- 熟悉IT服務(wù)流程，能獨立完成客戶技術(shù)問題的診斷與解決，有良好的客戶服務(wù)意識。
- 有視頻會議系統(tǒng)保障或運維經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力與問題分析能力，能清晰理解客戶需求并提供專業(yè)解決方案。
- 薪資面議。
工作地點
武漢武昌區(qū)華銀大廈
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武漢佳維科技發(fā)展股份有限公司
武漢佳維科技發(fā)展股份有限公司成立于1994年，辦公地址在洪山廣場旁的華銀大廈，位于雙地鐵的一環(huán)區(qū)域內(nèi)。公司經(jīng)過二十多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為一家以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為契機(jī)，綜合性、多元化、多領(lǐng)域延伸的實體企業(yè)。公司已在新三版掛牌上市。
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