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崗位職責：
1、識別和管理甲方的IT服務(wù)需求，明確IT服務(wù)目標并形成項目實施計劃；如是大項目的拆分，則需主動為服務(wù)經(jīng)理提供支撐工作內(nèi)容的工作規(guī)劃。
2、，協(xié)同本行業(yè)的行業(yè)經(jīng)理，與客戶干系人保持的良好的溝通機制，包括定期、不定期溝通、關(guān)鍵項目成果的價值總結(jié)和匯報呈現(xiàn)。
3、平衡IT服務(wù)質(zhì)量、范圍、風險、時間和成本方面的要求，確保高質(zhì)量地完成IT服務(wù)工作，保證客戶滿意度。
4、與客戶關(guān)鍵干系人建立良好的關(guān)系，洞察客戶需求的變化，保持本服務(wù)項目的續(xù)擴簽。
5、識別甲方IT相關(guān)管理工具的自動化、智能化需求，為公司IT服務(wù)工具箱提升優(yōu)化反饋創(chuàng)新方向，推動服務(wù)工具箱在客戶側(cè)的深化應(yīng)用。
6、積極反饋商機，包括客戶數(shù)字化規(guī)劃、重大項目建設(shè)、設(shè)備采購、軟件建設(shè)等內(nèi)容。
任職要求：
1、掌握終端（包括信創(chuàng)、非信創(chuàng)）、會議、打印機、文檔編寫的能力，掌握水晶頭的制作，了解網(wǎng)絡(luò)的運行原理，對交換機、服務(wù)器、防火墻、監(jiān)控、門禁、電子大屏、電話、程控交換機等常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有基本了解可以解決基本問題和基本配置；
2、職業(yè)素養(yǎng)：
責任心：對客戶直接負責，能夠主動發(fā)現(xiàn)問題并推動解決，確保項目順利交付。
客戶導向：以客戶為中心，注重客戶滿意度，能夠與客戶建立長期信任關(guān)系。
抗壓能力：能夠在多任務(wù)和高壓環(huán)境下高效工作，確保項目按時高質(zhì)量完成。
創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新意識，能夠推動工具優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)水平和客戶體驗。
團隊協(xié)作：具備良好的團隊合作精神，能夠與內(nèi)部團隊和客戶緊密協(xié)作。
學習能力：具備較強的學習能力，能夠快速掌握新技術(shù)、新工具并應(yīng)用于實際工作。
崗位福利：
1、繳納五險一金，年度免費旅游；
2、中餐津貼、話費津貼、高溫補貼及多種多樣的節(jié)日大禮包；
3、豐富多樣的文體活動：趣味運動會、讀書分享會、春節(jié)晚會等；
4、完善的薪資結(jié)構(gòu)，崗位技能工資及各類獎金，每年根據(jù)公司及本人業(yè)績核算年終獎，工作兩年以上有機會成為核心員工持有公司股份；
5、特色黨建，發(fā)展入黨的機會。