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“此崗位對于候選者過往是否有金融行業(yè)運維服務經(jīng)驗，是否熟悉金融行業(yè)在安全、合規(guī)方面的工作要求，有多人團隊管理經(jīng)驗有比較高的要求，如若有其他行業(yè)相關的運維服務經(jīng)驗，優(yōu)秀者也可考慮，歡迎大家積極投遞?！?br>崗位職責：
1、識別和管理甲方的IT服務需求，明確IT服務目標并形成IT服務計劃書。
2、與客戶相關干系人保持的良好的溝通機制，包括定期、不定期溝通、關鍵項目成果的價值總結(jié)和匯報呈現(xiàn)。
3、平衡IT服務質(zhì)量、范圍、風險、時間和成本方面的要求，確保高質(zhì)量地完成IT服務工作，保證客戶滿意度。
1）負責團隊日常管理，考核工程師工作技能、態(tài)度、績效，識別、反饋項目成員與項目要求的匹配度。
2）對項目的管理、技術風險進行識別，調(diào)動組織資源，規(guī)避或減少項目風險。（如：技術二線、備品備件）
3）重復事件分析和完善知識庫，對項目流程進行優(yōu)化，以提高團隊的工作效率，同時優(yōu)化客戶體驗。
4）積極在項目中引入工具的使用，如ITSM服務管理、監(jiān)控管理、運維自動化、AI等工具，以保證服務水平的穩(wěn)定高效。
5）保證服務過程中輸出物的標準，確定項目的順利驗收。
4、與客戶關鍵干系人建立良好的關系，洞察客戶需求的變化，保持本服務項目的續(xù)擴簽。
5、識別甲方IT相關管理工具的自動化、智能化需求，為公司IT服務工具箱提升優(yōu)化反饋創(chuàng)新方向，推動服務工具箱在客戶側(cè)的深化應用。
6、積極反饋商機，包括客戶數(shù)字化規(guī)劃、重大項目建設、設備采購、軟件建設等內(nèi)容。
任職要求：
1、教育經(jīng)歷：
要求具備統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機、通信、自動化等相關專業(yè)畢業(yè)。
2、專業(yè)技能：
A.熟悉服務、項目管理方法和工具，具備項目規(guī)劃、組織、執(zhí)行和監(jiān)控的能力。
B.精通弱電、終端、會議相關專業(yè)技術 。
C.持有ITSS服務項目經(jīng)理證書、信息產(chǎn)業(yè)部項目經(jīng)理資質(zhì)認證或其他相關資格證書（如軟考、ITIL、PMP）者將優(yōu)先考慮。
崗位福利：
1、繳納五險一金，年度免費旅游；
2、中餐津貼、話費津貼、高溫補貼及多種多樣的節(jié)日大禮包；
3、豐富多樣的文體活動：趣味運動會、讀書分享會、春節(jié)晚會等；
4、完善的薪資結(jié)構，崗位技能工資及各類獎金，每年根據(jù)公司及本人業(yè)績核算年終獎，工作兩年以上有機會成為核心員工持有公司股份；
5、特色黨建，發(fā)展入黨的機會。