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更新于 12月19日

口碑維護運營

1-1.5萬
  • 杭州濱江區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 管理人性化
  • 大品牌
  • 實力大公司

職位描述

短視頻平臺快速消費品
【崗位職責】
1.完成抖音、小紅書等社媒平臺產(chǎn)品口碑維護執(zhí)行工作,制定正面口碑放大策略,聯(lián)動外部機構(gòu)、店鋪運營,運用koc,ugc等內(nèi)容提升產(chǎn)品全域內(nèi)正面口碑率;
2.建立負面處理 SOP,建立數(shù)據(jù)復盤與口碑維護優(yōu)化運營策略?
跟蹤核心口碑指標:正面口碑量、負面輿情率、口碑互動率、用戶滿意度、口碑轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化貢獻率,形成周 / 月 / 全周期復盤報告;?
渠道口碑優(yōu)化:分析不同渠道口碑特點(如小紅書側(cè)重體驗分享、電商平臺側(cè)重功能反饋),調(diào)整各渠道口碑引導重點;?
跨部門協(xié)同優(yōu)化:將用戶高頻好評的功能點、集中投訴的問題同步至產(chǎn)品部門,為產(chǎn)品迭代提供依據(jù);將口碑運營效果反饋至種草運營,優(yōu)化種草內(nèi)容方向,形成 “種草 - 口碑 - 再種草” 閉環(huán)。"
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,文案能力強,有小紅書抖音內(nèi)容賬號孵化經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉小紅書、抖音平臺內(nèi)容審核規(guī)則,精選邏輯以及關(guān)鍵詞條推薦;
3、能夠原創(chuàng)內(nèi)容素材及二次創(chuàng)作素材,了解個護美妝品類,是小紅書/抖快/B站等平臺的重度用戶;
4、腦洞大、有創(chuàng)意、網(wǎng)感好,關(guān)注并熱愛新媒體運營。

工作地點

杭州濱江區(qū)JWK寶龍中心

職位發(fā)布者

許先生/HRBP

剛剛活躍
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公司Logo云南白藥集團股份有限公司公司標簽
云南白藥集團股份有限公司,英文名稱: YUNNAN BAIYAO GROUP CO.,LTD云南白藥創(chuàng)制于1902年,中國馳名商標,名列首批國家創(chuàng)新型企業(yè),是享譽中外的中華老字號品牌。1971年根據(jù)周恩來總理指示建廠,1993年作為云南首家上市公司在深交所上市,1996年實現(xiàn)品牌的完整統(tǒng)一,1999年成功實施企業(yè)再造,2005年推出“穩(wěn)中央、突兩翼”產(chǎn)品戰(zhàn)略,2010年開始實施“新白藥、大健康”產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略,從中成藥企業(yè)逐步發(fā)展成為我國大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一。2016年,云南白藥在控股層面以增資擴股的方式實施混合所有制改革,吸收了新華都和江蘇魚躍200多億民營資本。2019年4月,經(jīng)證監(jiān)會核準,由云南白藥集團股份有限公司吸收合并云南白藥控股有限公司,實現(xiàn)整體上市。國有和民營資本并列兩大股東,理順了體制,激活了機制,白藥混改因其徹底性、開創(chuàng)性被譽為混改的“白藥模式”。2018年,公司連續(xù)第13年獲得信息披露考評優(yōu)秀評價,被評為第11屆中國價值評選主板上市公司價值百強前10強,連續(xù)25年向股東和投資者回報紅利,累計實現(xiàn)利稅385.39億元。入選福布斯全球企業(yè)2000強、亞洲最佳上市公司50強、財富中國500強。云南白藥集團主營業(yè)務清晰,運營狀況良好,主要分為藥品、健康品、中藥資源和醫(yī)藥物流四大板塊,各個板塊既獨立擔綱,又相互支撐,形成從選育、種植、研發(fā)、制造到健康產(chǎn)品及服務的全產(chǎn)業(yè)鏈市場價值體系,形成三產(chǎn)融合貫通、多板塊互利發(fā)展的經(jīng)濟生態(tài)圈。2008年公司確立實施云南白藥大品牌下多品牌發(fā)展策略,現(xiàn)已基本形成大(母)品牌下多(子)品牌體系。依托云南白藥馳名品牌,延伸打造了云豐、童俏俏、云健等藥品品牌;日子、金口健、朗健、養(yǎng)元青、采之汲等個人健康護理產(chǎn)品品牌;白藥養(yǎng)生、豹七、千草堂、千草美姿、天紫紅等原生藥材及大健康產(chǎn)品品牌。在Interbrand、胡潤、BrandZ等發(fā)布的中國品牌價值排行榜中,持續(xù)穩(wěn)居行業(yè)第一,2015年獲中國商標金獎,擁有3件中國馳名商標。產(chǎn)品暢銷國內(nèi)、東南亞,逐漸進入歐美日等發(fā)達國家。有數(shù)億人次使用過公司產(chǎn)品。藥品方面,云南白藥創(chuàng)可貼、云南白藥氣霧劑、云南白藥膏等產(chǎn)品繼續(xù)占據(jù)中國市場同類產(chǎn)品銷量第一;健康產(chǎn)品方面,2018年云南白藥牙膏產(chǎn)品銷售位居同類產(chǎn)品全國市場份額第二、民族品牌第一;中藥資源產(chǎn)品方面,以凍干和超細粉技術(shù)為代表的豹七三七已成為云南省內(nèi)高品質(zhì)三七的代表。未來,云南白藥將在全球開放配置資源以應對中國市場,堅持內(nèi)生性增長與外延式擴展并舉的發(fā)展思路,圍繞網(wǎng)絡(luò)化、平臺化、生態(tài)圈,著力強化競爭實力,不斷為用戶和投資方創(chuàng)造價值,打造可持續(xù)增長的百年基業(yè),努力成為代表中國大健康企業(yè)參與全球競爭的國家隊,再創(chuàng)百年輝煌!
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