職位描述
國際貨運代理
崗位職責:
1 負責為客戶報價，并能促成業(yè)務(wù)成交；
2 檢核客戶提供的資料，及時反饋異常；
3 跟蹤客戶業(yè)務(wù)情況，異常case（含異地銷售公司）及時為客戶提供解決方案并協(xié)調(diào)落地；
4 根據(jù)客戶履約要求，輸出客戶SOP（含異地操作公司）并及時給履約相關(guān)崗位培訓并監(jiān)督落地；
5 根據(jù)業(yè)務(wù)明細與客戶確認費用明細，協(xié)助催收賬款；
6 負責回復客戶的各類業(yè)務(wù)疑問，處理投訴，重大業(yè)務(wù)問題協(xié)調(diào)處理；
7 維護客戶畫像，分析客戶業(yè)務(wù)情況，復盤所維護的重點客戶服務(wù)情況，并且定期到客戶處進行服務(wù)反饋及服務(wù)需求收集；
8 通過分析客戶業(yè)務(wù)情況，復盤所維護的重點客戶服務(wù)情況，并且定期到客戶處進行服務(wù)反饋及服務(wù)需求收集；
9 負責協(xié)助營銷一起完成增量指標；
10 完成上級領(lǐng)導安排的其他工作；
任職要求:
1、本科及以上學歷，國際物流、貿(mào)易等專業(yè)；
2、有3年以上貨代行業(yè)履約崗位經(jīng)驗，2年以上貨代行業(yè)客服經(jīng)驗；
3、掌握常用貿(mào)易術(shù)語，掌握貨代業(yè)務(wù)知識，精通履約各環(huán)節(jié)操作流程
4、熟練操作貨代操作系統(tǒng)及辦公軟件（如 Excel、Word 等），具備較強的數(shù)據(jù)處理與分析能力；具備良好的英語讀寫能力，能與國外客戶及合作伙伴進行日常郵件溝通，英語四級及以上優(yōu)先。
5、具有較強的問題解決能力與應(yīng)變能力，能在壓力下高效處理突發(fā)問題；工作細致認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神與服務(wù)意識。
工作地點
楊浦區(qū)上海環(huán)世捷運物流有限公司寧國路228號16樓
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職位發(fā)布者
宋女士/招聘專員
當前在線立即溝通
上海環(huán)世物流(集團)有限公司環(huán)世物流創(chuàng)立于2003年，全球員工約1300名，是國家5A級物流企業(yè)，擁有國際貨代物流行業(yè)最高信用等級3A級資質(zhì)，通過海關(guān)AEO高級認證。集團榮列中國物流企業(yè)排行榜第23位；中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強第383位；上海民營企業(yè)百強第38位，Transport Topics“Top 50 Global Freight“排行榜中，環(huán)世物流海運集裝箱運輸貨運量位列全球13名。環(huán)世物流集團擁有國際海運集裝箱整箱及拼箱、件雜貨、大宗散貨、集運、國際空運（干線包板、地面操作）、國際陸運（鐵路.公路.水路多式聯(lián)運）、化工物流（罐式集裝箱、危險品車隊）、工程項目物流、跨境電商物流、倉儲碼頭服務(wù)等產(chǎn)品線，可為全球客戶提供端到端的國際物流履約服務(wù)。集團總部設(shè)在上海，國際總部設(shè)在新加坡，并先后在海外各國和地區(qū)設(shè)立了海外分支機構(gòu)。近年來，環(huán)世物流通過不斷數(shù)字化再造和升級，利用高科技數(shù)字化的SaaS平臺與全球性物流履約能力的完美結(jié)合，鏈接航運業(yè)上下游各細分領(lǐng)域的資源和網(wǎng)絡(luò)。同時，與各物流服務(wù)供應(yīng)商、各船東、航空公司以及各海外代理平臺等進行系統(tǒng)對接，提供數(shù)字化、在線化、可視化、一站式的綜合物流互聯(lián)服務(wù)，為客戶帶來更加便捷、高效的物流服務(wù)。AI大模型的能力可以幫助環(huán)世物流集團實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、自動化決策等方面的優(yōu)化，提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。在轉(zhuǎn)型過程中，環(huán)世物流獲得包括菜鳥、中遠海運、云啟資本，創(chuàng)新工場、拙樸投資、德同資本等領(lǐng)先的戰(zhàn)略投資機構(gòu)的投資。另外，環(huán)世物流和菜鳥成立了合資公司文鰩供應(yīng)鏈，攜手阿里巴巴國際站，向跨境中小商家提供一站式線上物流服務(wù)平臺服務(wù)。未來，環(huán)世物流將通過構(gòu)建端到端的全球數(shù)字化生態(tài)體系，為行業(yè)賦能，踐行國際物流在全球傳遞愛與和平。
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