職位描述
全白班英語貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1、根據(jù)客戶需求提供目的港報價、詢價等服務，必要時候點對點溝通，向合適的供應商進行詢價并完成客戶轉(zhuǎn)化；
2、客戶應收費用確認，系統(tǒng)應收錄入；
3、收集審查客戶提供的相關(guān)單據(jù)是否缺失，收集客戶需求要求；
4、客戶訂單狀態(tài)查詢，跟蹤并與客戶和內(nèi)部溝通；
5、客戶、供應商需求變更等內(nèi)容，完成內(nèi)外部人員跟進等協(xié)調(diào)處理；
6、根據(jù)大客戶經(jīng)理的指導完善所維護客戶管理檔案及服務SOP，并不斷優(yōu)化改進；
7、對客戶咨詢，投訴，重大業(yè)務問題協(xié)調(diào)處理，并協(xié)同銷售做好客戶回訪及維護工作；
8、客戶關(guān)系推進及維護，保持客戶方人員的聯(lián)絡，掌握客戶的需求和動向；
9. 可接受出差。
任職要求：
1、3年以上操作+單證經(jīng)驗，基本熟悉貨代行業(yè)鏈路；
2、具備某一航線專業(yè)度；
3、可培養(yǎng)潛力高（主動性、驅(qū)動力、表達邏輯能力、學習能力等）；
4、本科及以上要求，至少過CET4。
工作地點
天津河西區(qū)海景廣場寫字樓227房間
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職位發(fā)布者
朱女士/專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海環(huán)世物流(集團)有限公司環(huán)世物流創(chuàng)立于2003年，全球員工約1300名，是國家5A級物流企業(yè)，擁有國際貨代物流行業(yè)最高信用等級3A級資質(zhì)，通過海關(guān)AEO高級認證。集團榮列中國物流企業(yè)排行榜第23位；中國服務業(yè)企業(yè)500強第383位；上海民營企業(yè)百強第38位，Transport Topics“Top 50 Global Freight“排行榜中，環(huán)世物流海運集裝箱運輸貨運量位列全球13名。環(huán)世物流集團擁有國際海運集裝箱整箱及拼箱、件雜貨、大宗散貨、集運、國際空運（干線包板、地面操作）、國際陸運（鐵路.公路.水路多式聯(lián)運）、化工物流（罐式集裝箱、危險品車隊）、工程項目物流、跨境電商物流、倉儲碼頭服務等產(chǎn)品線，可為全球客戶提供端到端的國際物流履約服務。集團總部設(shè)在上海，國際總部設(shè)在新加坡，并先后在海外各國和地區(qū)設(shè)立了海外分支機構(gòu)。近年來，環(huán)世物流通過不斷數(shù)字化再造和升級，利用高科技數(shù)字化的SaaS平臺與全球性物流履約能力的完美結(jié)合，鏈接航運業(yè)上下游各細分領(lǐng)域的資源和網(wǎng)絡。同時，與各物流服務供應商、各船東、航空公司以及各海外代理平臺等進行系統(tǒng)對接，提供數(shù)字化、在線化、可視化、一站式的綜合物流互聯(lián)服務，為客戶帶來更加便捷、高效的物流服務。AI大模型的能力可以幫助環(huán)世物流集團實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、自動化決策等方面的優(yōu)化，提高物流效率和服務質(zhì)量。在轉(zhuǎn)型過程中，環(huán)世物流獲得包括菜鳥、中遠海運、云啟資本，創(chuàng)新工場、拙樸投資、德同資本等領(lǐng)先的戰(zhàn)略投資機構(gòu)的投資。另外，環(huán)世物流和菜鳥成立了合資公司文鰩供應鏈，攜手阿里巴巴國際站，向跨境中小商家提供一站式線上物流服務平臺服務。未來，環(huán)世物流將通過構(gòu)建端到端的全球數(shù)字化生態(tài)體系，為行業(yè)賦能，踐行國際物流在全球傳遞愛與和平。
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