職責描述:品質(zhì)管理崗/主管
1、開展日常續(xù)期業(yè)務(wù)催收督導(dǎo)工作,確??蛻舭磿r續(xù)保,提高繼續(xù)率指標,按照質(zhì)量、時效要求,完成續(xù)期保費計劃任務(wù);
2、落實未收件管理,問題件處理;
3、根據(jù)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理要求,做好業(yè)務(wù)品質(zhì)監(jiān)控,組織開展品質(zhì)違規(guī)面談;
4、制定繼續(xù)率管理規(guī)則,進行預(yù)警提示;
5、組織業(yè)務(wù)品質(zhì)管理培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)團隊品質(zhì)管理能力;
6、繼續(xù)率報表統(tǒng)計及日常監(jiān)測數(shù)據(jù)報送。
崗位要求:
1、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷(統(tǒng)招一本);
2、普通話標準,口齒清晰,具有良好的表達能力和溝通能力;
3、個性開朗,對待工作積極主動,認真負責,有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力;
4、中共黨員、具備保險運營、續(xù)期管理等相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。