【壽險(xiǎn)崗位】
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)分公司續(xù)期KPI指標(biāo)追蹤與管理,包括13個(gè)月繼續(xù)率、25個(gè)月繼續(xù)率等;
2.對(duì)本機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)理進(jìn)行續(xù)期收費(fèi)工作相關(guān)品質(zhì)活動(dòng)的培訓(xùn)和宣導(dǎo);
3.配合總公司續(xù)期收費(fèi)激勵(lì)活動(dòng)的宣導(dǎo)、追蹤,策劃并推動(dòng)分公司續(xù)期激勵(lì)活動(dòng);
4.配合營(yíng)運(yùn)做好客戶續(xù)期類的投訴處理以及其他相關(guān)的客戶服務(wù)工作,如客戶繳費(fèi)、退保等;
5.根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)奏,督導(dǎo)制定有效的渠道推動(dòng)方案,推動(dòng)完成續(xù)收年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和總公司下達(dá)的各項(xiàng) KPI 指標(biāo),落實(shí)續(xù)收業(yè)務(wù)發(fā)展策略的實(shí)施。
6.落實(shí)追蹤所轄機(jī)構(gòu)和收展單位續(xù)期指標(biāo);負(fù)責(zé)研究收展業(yè)務(wù)指標(biāo)體系;續(xù)期客戶的回饋活動(dòng);
7.及時(shí)回復(fù)總公司各項(xiàng)上報(bào)信息,如問題件上報(bào),續(xù)收預(yù)估等。
任職條件:
任職要求:
1.保險(xiǎn)、金融專業(yè)有限,統(tǒng)招本科以上學(xué)歷;
2.熟悉續(xù)期業(yè)務(wù)和新契約業(yè)務(wù),具有很強(qiáng)的流程規(guī)劃能力;
3.2-3年以上壽險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn),良好的溝通技巧及書面表達(dá)能力、積極主動(dòng),有領(lǐng)導(dǎo)力、責(zé)任感和事業(yè)心、抗壓能力強(qiáng),具有保險(xiǎn)續(xù)期工作者優(yōu)先。