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更新于 7月11日

客訴質(zhì)量工程師

8000-10000元·14薪
  • 廣州增城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 實力大公司
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系QE客訴汽車零部件
根據(jù)客戶及內(nèi)部流程文件標(biāo)準(zhǔn)及要求,了解客戶需求,充分獲取質(zhì)量信息;傾聽客戶呼聲,組織處理客戶投訴及抱怨,并與客戶保持良好溝通,提升客戶滿意度。
崗位職責(zé):
1、根據(jù)《客訴投訴處理流程》,組織相關(guān)責(zé)任人員,對客戶端及中轉(zhuǎn)庫質(zhì)量問題反饋,開展圍堵、分析;
2、根據(jù)質(zhì)量問題處理流程,對外部反饋質(zhì)量問題采取相應(yīng)的改善措施,并建立相應(yīng)臺賬、跟蹤落實情況;
3、根據(jù)退貨產(chǎn)品處理流程,對退貨產(chǎn)品缺陷進行確認(rèn)、原因分析及改善措施的制定,并根4、據(jù)責(zé)任劃分確認(rèn)核銷流程;
5、根據(jù)部門計劃,進行定期客戶拜訪,并調(diào)查客戶質(zhì)量心聲、更新客戶質(zhì)量問題改善匯報;6、根據(jù)安健環(huán)體系要求,負(fù)責(zé)客戶到訪人員的安全管理、勞保佩戴及公司各項管理規(guī)定的遵守。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,理工科、管理類、外語等專業(yè)優(yōu)先;
2、了解汽車行業(yè),掌握客訴管理流程,熟悉質(zhì)量工具,熟悉8D報告;
3、需具備外語能力,日語可作為工作語言;
4、認(rèn)可福耀集團文化。

獎金績效

績效獎金,年終獎

工作地點

增城區(qū)廣州福耀玻璃有限公司(南門)

職位發(fā)布者

陳鎮(zhèn)旭/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo福耀集團公司標(biāo)簽
福耀集團(全稱福耀玻璃工業(yè)集團股份有限公司)是一家致力于全球汽車玻璃和汽車飾件設(shè)計、開發(fā)、制造、供應(yīng)及服務(wù)一體化解決方案的大型跨國工業(yè)集團。公司于1987年在中國福州注冊成立,1993年在上海證券交易所掛牌,成為首家在A股上市的民營企業(yè),股票簡稱:福耀玻璃,股票代碼600660。2015年,福耀玻璃在H股上市,股票代碼3606,形成兼跨境內(nèi)外兩大資本平臺的“A+H”模式。自創(chuàng)立以來,福耀集團便立志為中國人做一片屬于自己的高質(zhì)量玻璃,當(dāng)好汽車工業(yè)的配角,秉承“勤勞、樸實、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的核心價值,堅持走獨立自主、應(yīng)用研發(fā)、開放包容的戰(zhàn)略路線。經(jīng)過不斷地探索與努力,福耀集團如今取得了卓越的成績,在中國、美國、德國、俄羅斯、韓國、日本等12個國家和中國福建、上海、廣東、天津、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古、河南、江蘇、湖北、重慶、海南、安徽、香港等18個省區(qū)市建有先進的產(chǎn)銷研基地,形成了全產(chǎn)業(yè)鏈,全球化的協(xié)同發(fā)展模式。產(chǎn)品被賓利、奔馳、寶馬、奧迪、豐田、大眾等全球汽車制造品牌選用,全球市場份額約34%。近年來,福耀先后榮獲“中國質(zhì)量獎”“智能制造示范企業(yè)”“國家創(chuàng)新示范企業(yè)”“綠色工廠”等各類榮譽、資質(zhì)。福耀集團:?成立37年,近來10年,每年經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長;?市占率中國第一(超70%),全球市占率約23%,產(chǎn)銷量全球第一。?為全球8大汽車廠商(寶馬、奔馳、奧迪、賓利、豐田、通用、大眾、路虎等)提供玻璃產(chǎn)品,在中國每3輛車中就有2輛裝福耀玻璃;?在全球擁有20多家制造基地,員工超過2萬人;?集團上下正在全力打造福耀版工業(yè)4.0藍本;?福耀美國工廠生產(chǎn)的首片汽車擋風(fēng)玻璃被收藏于美國代頓卡里林博物館;?福耀美國工廠所在路段命名為“福耀大道”;? 30年前,我們改變了中國汽車玻璃依賴進口的歷史;今天,我們更以全球化的視野為中國制造業(yè)樹立典范。總部地址:福建省福清市福耀工業(yè)區(qū)Ⅱ郵編:350301
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