崗位職責:
1.產(chǎn)品維修:負責對顧客反映的產(chǎn)品問題及時提供售后服務(wù)支持;
2.不良品原因分析及提出改善建議,以達到持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量,提高顧客滿意度的目的;
3.每月對售后情況進行匯總,對反復出現(xiàn)的維修問題及時總結(jié),并將結(jié)果上報總經(jīng)理和技術(shù)部。
崗位資格要求:
學歷要求:電子類專業(yè)大專以上學歷
專業(yè)經(jīng)驗: 2年以上售后維修、技術(shù)支持等方面工作經(jīng)驗
工作技能:與客戶溝通順暢,能夠妥善處理各類產(chǎn)品問題;熟練掌握電子維修技術(shù),為客戶提供電話或現(xiàn)場技術(shù)支持;熟練掌握Office軟件