雇員點評標簽
職位描述
office普通話錄入客服
任職要求
1、工作年限：1年以上呼叫中心客服工作經(jīng)驗
2、年齡：20-30歲
3、其他：
1）熟練使用日常辦公軟件（Word、Excel）；
2）普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；
3）頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致，做事認真負責；
4）具有團隊協(xié)作能力、抗壓能力，能適應(yīng)倒班；
1、工作年限：1年以上呼叫中心客服工作經(jīng)驗
2、年齡：20-30歲
3、其他：
1）熟練使用日常辦公軟件（Word、Excel）；
2）普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；
3）頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致，做事認真負責；
4）具有團隊協(xié)作能力、抗壓能力，能適應(yīng)倒班；
崗位要求：
1）負責全渠道用戶信息受理（用戶咨詢、投訴、建議并完成工單的創(chuàng)建、流轉(zhuǎn)及回訪），并達成公司要求各類業(yè)務(wù)指標；
2）熟練掌握話術(shù)及業(yè)務(wù)流程；
3）負責用戶電話回訪、跟進及處理用戶投訴等問題；
4）負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、匯報；
5）為用戶提供完整準確的方案及信息，解決用戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
6）對公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄；
7）完成上級領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)；
1）負責全渠道用戶信息受理（用戶咨詢、投訴、建議并完成工單的創(chuàng)建、流轉(zhuǎn)及回訪），并達成公司要求各類業(yè)務(wù)指標；
2）熟練掌握話術(shù)及業(yè)務(wù)流程；
3）負責用戶電話回訪、跟進及處理用戶投訴等問題；
4）負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、匯報；
5）為用戶提供完整準確的方案及信息，解決用戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
6）對公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄；
7）完成上級領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)；
8）優(yōu)先黨員錄用
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、周末雙休
工作地點
北京朝陽區(qū)農(nóng)展館北路甲3號首汽大廈
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
張先生/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
首汽租車首汽租賃有限責任公司成立于1992年，是國內(nèi)最早從事專業(yè)性綜合性汽車租賃服務(wù)的供應(yīng)商之一。2014年，首汽租車實施“國際化、互聯(lián)網(wǎng)化以及混合所有制”的戰(zhàn)略發(fā)展，創(chuàng)新重資產(chǎn)O2O模式，全面建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)預訂平臺、APP預訂以及后臺管理系統(tǒng)。打造了B2B2C業(yè)務(wù)鏈，為機構(gòu)客戶和個人客戶提供更佳的租車體驗。打造了長租、短租、以租代購、準新車等系列產(chǎn)品，并為首汽約車、Gofun新能源分時租車提供車輛供給。建立了“一地簽單、全國用車”的長租業(yè)務(wù)模式和配套的Mr.Car車輛管理系統(tǒng)。目前首汽租車注冊會員超過百萬，車隊規(guī)模達到3萬輛，位列全國三甲，網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市近70個，門店和便捷店達500多個。
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