1.負責了解已簽署的合同相關條款，并負責與車輛所在城市溝通合同細節(jié)（包括但不限于代墊費用的拆分、合同約定的車輛交付時間、重大條款等）；
2.負責了解新車采購進度或庫存車的整備情況，并及時與車輛所在城市客服溝通車輛交付時間；
3.負責按合同約定的付款周期與客戶對賬、開票、回款（含業(yè)務系統(tǒng)操作），若產生賬期外欠費及時按照《長租業(yè)務催收管理規(guī)定》執(zhí)行，并在綜合管理平臺欠費報備模塊進行匯報；
4.負責通知客戶到期還車，若必要則協調城市客服/銷售等崗位上門收車，同時向銷售代表反饋合同即將逾期時長，并督促其及時續(xù)簽；
5.負責及時反饋協調處理并按月和客戶溝通日常的服務問題（包含車輛使用、年檢違章、油卡管理、替換車服務、車輛維修保養(yǎng)、駕駛員管理等內容）并將問題反饋至客服崗或城市經理處，由客服崗處理或城市經理協調各崗位人員相互配合提高公司整體服務水平；
6.負責按照《客戶服務回訪管理規(guī)定》的相關要求，及時發(fā)現服務過程中存在的問題，了解并掌握客戶的需求及意見，同時做好服務改進工作，提高客戶滿意度；
7.負責為客戶演示或培訓系統(tǒng)操作指南（禁止未經公司同意將內部文件直接轉發(fā)至客戶處）；