1. 負(fù)責(zé)公司重要來賓(客戶、合作伙伴、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)訪客等)的全流程接待,包括接待前需求對(duì)接、行程規(guī)劃,接待中引導(dǎo)講解,接待后復(fù)盤總結(jié)。
2. 主導(dǎo)來賓接待講解工作,熟練掌握公司發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)布局、核心產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)文化及榮譽(yù)資質(zhì),能結(jié)合來賓身份與需求,用專業(yè)、生動(dòng)的語言完成講解,傳遞公司品牌形象。
3. 對(duì)接跨部門資源,協(xié)調(diào)會(huì)議室、展示區(qū)、演示設(shè)備等接待物資,確保接待場(chǎng)地整潔、設(shè)備正常運(yùn)行,保障接待流程順暢。
4. 記錄接待過程中的關(guān)鍵信息(來賓反饋、需求痛點(diǎn)、合作意向等),整理成接待報(bào)告,定期反饋至相關(guān)部門,為業(yè)務(wù)推進(jìn)與接待優(yōu)化提供參考。
5. 維護(hù)更新接待講解資料(如PPT、宣傳冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)等),根據(jù)公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)與品牌升級(jí)需求,及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容,保證信息準(zhǔn)確性與時(shí)效性。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,行政管理、市場(chǎng)營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 身高及經(jīng)驗(yàn)要求:身高1.6米以上。 ;1-2年行政接待、客戶服務(wù)或講解相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有企業(yè)來賓接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;無經(jīng)驗(yàn)但形象氣質(zhì)佳、溝通能力突出者可面議。
3. 核心能力:
- 溝通表達(dá):具備優(yōu)秀的語言組織與表達(dá)能力,講解邏輯清晰、感染力強(qiáng),能靈活應(yīng)對(duì)來賓提問。
- 形象素養(yǎng):形象氣質(zhì)佳,舉止得體,具備良好的商務(wù)禮儀素養(yǎng),能展現(xiàn)公司專業(yè)形象。
- 細(xì)節(jié)把控:心思細(xì)膩,對(duì)接待流程中的細(xì)節(jié)(如來賓偏好、場(chǎng)地布置、時(shí)間節(jié)點(diǎn))有較強(qiáng)把控力,能主動(dòng)規(guī)避接待風(fēng)險(xiǎn)。
- 學(xué)習(xí)能力:快速掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)與行業(yè)動(dòng)態(tài),及時(shí)更新講解內(nèi)容,適應(yīng)不同類型來賓的接待需求。
4. 其他要求:具備良好的服務(wù)意識(shí)與抗壓能力,能接受臨時(shí)接待任務(wù)安排。