1、熟悉酒店產(chǎn)品及各項政策，協(xié)助銷售經(jīng)理完成合同擬定、梳理、修改、確認、內(nèi)部審核、蓋章和郵寄等事宜。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理整理客戶檔案，反饋和收集信息，協(xié)助銷售經(jīng)理完成房、餐、會接待計劃的發(fā)布和修改，同步協(xié)助銷售經(jīng)理進行房、餐、會接待的有效跟進，包括但不限于內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、現(xiàn)場跟進客戶需求等。
3、協(xié)助銷售經(jīng)理參與做好VIP客人和重點客戶的輔助接待工作。
4、熟悉酒店產(chǎn)品及價格體系，積極推銷酒店產(chǎn)品協(xié)助銷售經(jīng)理帶領客人參觀客房、會議室、三食堂等營業(yè)場所，了解客戶需求，完成第一輪報價，積極反饋客人信息。
5、收集匯總客戶的建議整改措施和維護售后，協(xié)助銷售經(jīng)理處理好客戶投訴及維護；酒店相關節(jié)點產(chǎn)品推送和宣傳，且關注酒店業(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)收集，為銷售提供業(yè)態(tài)情況參考。
6、對上級交辦的工作，主動溝通，按質(zhì)按量在要求時間內(nèi)完成，不拖沓，保證工作效率。
7、協(xié)助銷售經(jīng)理保證預定工作各環(huán)節(jié)暢通以及房餐會的有效預訂。