職位描述
WindowsMacOS桌面運維IT技術(shù)支持故障排查制造業(yè)
Desktop Technical Support Engineer (On-site at Factory)
Job Responsibilities
1. Be responsible for the daily maintenance, troubleshooting and repair of desktop equipment (computers, printers and other peripherals) and networks within the factory to ensure the stable operation of the production and office IT systems.
2. Lead the deployment, configuration and technical support of the O365 suite (Teams, Outlook, OneDrive, etc.), and solve related problems such as email communication and online meetings.
3. Use the ServiceNow ticket system to handle IT service requests, follow up on event closure, compile technical documents and knowledge bases, and optimize support processes.
4. Assist in the inspection of the factory's IT infrastructure, system upgrades and data backups, and implement network security and anti-virus measures.
5. Provide on-site or remote IT support for large-scale production meetings, equipment debugging and other scenarios in the factory.
Job Requirements
1. College degree or above, major in computer science or information technology preferred. At least 3 years of IT desktop support experience in factories or manufacturing industries.
2. Proficient in operating Windows/macOS systems, and skilled in troubleshooting desktop hardware and software, office peripherals, and basic networks (TCP/IP, routers).
3. Proficient in using the ServiceNow ticketing system, with experience in implementing or configuring ITSM processes; proficient in the deployment and operation of the O365 suite.
4. Fluent in English, both written and spoken, capable of using it as a working language for technical communication, email exchanges, and document writing (CET-4 or above preferred).
5. Familiarity with AD domain control and ITIL framework is preferred. Candidates with CompTIA A+, Microsoft Modern Desktop Administrator, or similar certifications will be given priority.
6. Strong ability to handle pressure, quick problem-solving skills, and a strong sense of on-site service. Adaptable to factory office environments.
Welfare benefits
- Salary range: 8-10K · 12 months (subject to negotiation based on experience and skills)
- Benefits: Five insurances and one fund, paid annual leave, festival benefits
Job Responsibilities
1. Be responsible for the daily maintenance, troubleshooting and repair of desktop equipment (computers, printers and other peripherals) and networks within the factory to ensure the stable operation of the production and office IT systems.
2. Lead the deployment, configuration and technical support of the O365 suite (Teams, Outlook, OneDrive, etc.), and solve related problems such as email communication and online meetings.
3. Use the ServiceNow ticket system to handle IT service requests, follow up on event closure, compile technical documents and knowledge bases, and optimize support processes.
4. Assist in the inspection of the factory's IT infrastructure, system upgrades and data backups, and implement network security and anti-virus measures.
5. Provide on-site or remote IT support for large-scale production meetings, equipment debugging and other scenarios in the factory.
Job Requirements
1. College degree or above, major in computer science or information technology preferred. At least 3 years of IT desktop support experience in factories or manufacturing industries.
2. Proficient in operating Windows/macOS systems, and skilled in troubleshooting desktop hardware and software, office peripherals, and basic networks (TCP/IP, routers).
3. Proficient in using the ServiceNow ticketing system, with experience in implementing or configuring ITSM processes; proficient in the deployment and operation of the O365 suite.
4. Fluent in English, both written and spoken, capable of using it as a working language for technical communication, email exchanges, and document writing (CET-4 or above preferred).
5. Familiarity with AD domain control and ITIL framework is preferred. Candidates with CompTIA A+, Microsoft Modern Desktop Administrator, or similar certifications will be given priority.
6. Strong ability to handle pressure, quick problem-solving skills, and a strong sense of on-site service. Adaptable to factory office environments.
Welfare benefits
- Salary range: 8-10K · 12 months (subject to negotiation based on experience and skills)
- Benefits: Five insurances and one fund, paid annual leave, festival benefits
工作地點
青島市-萊西市-青島萊西市威海西路158號
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薛晶/人事
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北京博迅尼科科技有限公司北京博迅尼科科技有限公司(博迅)成立于2007年，致力于為企業(yè)用戶提供全面的IT管理運維服務，大數(shù)據(jù)服務以及云計算解決方案服務。依托于先進的云技術(shù)和全球標準的ITIL管理流程，通過博迅自有的Helpdesk和RMM平臺在全球多個國家為企業(yè)用戶交付IT服務，包括IT設備及其運作功能的管理、維護和技術(shù)支持，以及IT廠商和用戶的資源外包服務等，幫助客戶提高IT投資回報率（ROI）、降低總體擁有成本（TCO）。博迅陸續(xù)在北京、上海、青島、廣州以及香港等城市設立了四大服務交付中心，逐漸搭建起一個直控重點城市、輻射全國市場的完善的服務網(wǎng)絡，可以支持全國一線、二線，以及部分三線城市的快速服務需求博迅現(xiàn)已擁有100多名IT服務管理人員，他們每天通過CEP平臺在管理著全球超過1500個認證合作伙伴，運維著超過600，000臺的IT終端設備。公司于2012年通過了ISO9001質(zhì)量體系認證，專注于零售行業(yè)、生產(chǎn)制造行業(yè)以及金融行業(yè)的客戶解決方案，為客戶提供計算機及其外圍設備的維修、維護、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、常駐工程師等多形式、多元化的專業(yè)服務。公司內(nèi)部全面運行自主研發(fā)的服務運營平臺系統(tǒng)（Cloud IT Help Desk），備件管理平臺（Stock Inventory）,客戶資產(chǎn)管控平臺（Asset Central）,遠程監(jiān)控以及支持平臺（RMM）,以及云酷平臺（Central Storage）?？梢詫崿F(xiàn)電話中心支持、服務定單分配、服務執(zhí)行監(jiān)管、庫存?zhèn)浼芾淼?，使整個服務過程處于實時受控狀態(tài)，全面保障服務品質(zhì)。博迅是微軟、惠普、思科、LABTECH、CITRIX以及VMWARE等IT廠商的授權(quán)服務商。服務產(chǎn)品包括操作系統(tǒng)、應用服務器、臺式機、筆記本、虛擬化、打印機、網(wǎng)絡等相關(guān)產(chǎn)品；在不斷加強與各品牌廠商合作的同時，也與西班牙對外銀行銀行、蘇黎世保險銀行、MONCLER、LV、大唐移動、德意志銀行、Burberry、TIFFANY、德國電信、新世界地產(chǎn)、IB-REMARKETING以及比澤爾等眾多知名企業(yè)形成服務伙伴關(guān)系，為企業(yè)客戶提供跨區(qū)域的IT管理外包服務，包括計算機、移動通信設備及其外圍設備的維修、維護及技術(shù)支持,服務器集群、網(wǎng)絡設計、綜合布線等系統(tǒng)集成服務.. BROCENT在不斷完善現(xiàn)有服務體系的同時，也不斷與二三線城市的服務商建立站點合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)博迅的“服務＋”的平臺體系；通過博迅在北京、上海、青島、沈陽、杭州以及成都的硬件備件庫為客戶提供7天24小時的IT現(xiàn)場響應服務。通過進一步擴大公司的服務網(wǎng)絡，拓展多樣化的服務產(chǎn)品，始終不一的追求客戶服務的卓越品質(zhì)，為客戶帶來最大化的服務價值。博迅愿景：成為中小企業(yè)中最具影響力的管理服務提供商。公司文化：執(zhí)行力、團隊協(xié)作、員工價值、客戶滿意。全天候響應：提供一年7*24*365的全天候服務，客戶無論在何時都可以獲得我們的可靠響應?？蛻艋眨嚎蛻舨粌H可以根據(jù)自己的實際需求，要求度身訂做的服務內(nèi)容和服務計劃，更可以自己制定優(yōu)先響應的級別，以保證關(guān)鍵問題最快響應、一般問題可靠響應。透明運作：我們的服務管理系統(tǒng)采用自主研發(fā)的云服務臺管理系統(tǒng)(CLOUD IT HELPDESK)，幫助客戶管理每一個問題，并記錄問題處理的流程，方便客戶查詢和監(jiān)督。多廠商支持：提供從硬件到軟件、從主機到網(wǎng)絡、從數(shù)據(jù)庫到應用軟件、從個人電腦到小型機及至外圍設備的全方位支持。預防性維護：我們的維護服務提供一年至少兩次的預防性維護，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問題，以在問題尚未出現(xiàn)之前就解決問題。博迅IT服務的優(yōu)勢：●強大的服務網(wǎng)點：CEP平臺匯聚了專業(yè)的內(nèi)部管理精英和認證的全球合作伙伴。●優(yōu)秀的服務團隊：擁有眾多經(jīng)驗豐富的工程師，大部分擁有專業(yè)的資質(zhì)證書?！裣冗M的系統(tǒng)管理：自主研發(fā)的云服務臺管理系統(tǒng)(CLOUD IT HELP DESK).●豐富的服務經(jīng)驗：支持多廠商、設備完全滿足外企的專業(yè)需求。博迅IT服務的價值：博迅（Brocent）的管理外包框架服務能夠協(xié)助您從分析到選擇最佳IT基礎建設，完善營運效率進而強化競爭優(yōu)勢，并由調(diào)整營運與資訊技術(shù)的步伐，達成企業(yè)的經(jīng)營目標。博迅（Brocent）的服務團隊主要采取端對端IT服務基礎建設，攜強大的后臺專家團隊幫助您規(guī)劃、建構(gòu)、支持、管理、完善與創(chuàng)新IT基礎建設的完整生命周期，借此達成可衡量、正面的IT投資報酬。
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