崗位職責(zé):
1.負責(zé)客服部日常管理工作,如園區(qū)秩序、保潔、綠化事務(wù)等;
2.負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)戶關(guān)系,處理跟進業(yè)戶反饋、投訴問題并回訪,及時向上級匯報進度;
3.負責(zé)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及空置樓層衛(wèi)生、安全防范監(jiān)督,公共區(qū)域綠化巡檢等工作,及時與相關(guān)部門互通信息;
4.負責(zé)本部門人員管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分配,制定部門培訓(xùn)計劃并組織實施,提高部門人員專業(yè)素質(zhì);
5.負責(zé)園區(qū)內(nèi)日常催繳管理費的工作;
6.完成上級臨時交代的其他事項。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.三年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗,兩年物業(yè)主管經(jīng)驗;
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),善于處理客戶提出問題或投訴,有一定的團隊管理能力,熟悉電腦辦公軟件操作等;
4.其他要求:身體健康,具有良好的執(zhí)行、溝通、協(xié)調(diào)能力,團隊協(xié)作和服務(wù)意識強,具備一定的抗壓能力;
5.有相關(guān)物業(yè)管理類證書優(yōu)先。