崗位核心目標(biāo)：
負(fù)責(zé)成人免疫治療客戶從前期銷售對(duì)接、采血檢測(cè)到治療跟進(jìn)的全周期商務(wù)服務(wù)，通過專業(yè)化服務(wù)提升客戶轉(zhuǎn)化率與滿意度，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
核心職責(zé)
1.客戶開發(fā)與銷售對(duì)接
獨(dú)立開發(fā)高凈值成人客戶，通過多渠道完成客戶觸達(dá)與需求挖掘。
提供免疫治療產(chǎn)品專業(yè)講解（如細(xì)胞治療技術(shù)原理、適應(yīng)癥、療程設(shè)計(jì)），解答客戶疑慮，推動(dòng)簽約轉(zhuǎn)化。
制定個(gè)性化銷售方案，結(jié)合客戶健康數(shù)據(jù)與需求，匹配免疫檢測(cè)套餐及治療服務(wù)。
2.全流程服務(wù)協(xié)調(diào)與執(zhí)行
采血管理：對(duì)接合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)或移動(dòng)采血團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)客戶采血時(shí)間、地點(diǎn)，確保流程合規(guī)。
檢測(cè)跟進(jìn)：與實(shí)驗(yàn)室對(duì)接免疫檢測(cè)報(bào)告（如T細(xì)胞、NK細(xì)胞），解讀數(shù)據(jù)并反饋客戶，為治療決策提供依據(jù)。
治療服務(wù)：安排客戶治療日程（如細(xì)胞回輸時(shí)間、住院協(xié)調(diào)），全程陪同并處理突發(fā)問題。
3.客戶關(guān)系維護(hù)與二次開發(fā)
建立客戶健康檔案，定期跟進(jìn)治療效果，通過回訪提升客戶粘性。
挖掘客戶深層需求（如家庭健康管理、高端體檢），推動(dòng)復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。
任職要求
1.核心能力
醫(yī)學(xué)背景優(yōu)先：生物醫(yī)學(xué)、護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)，熟悉免疫學(xué)基礎(chǔ)或細(xì)胞治療流程者優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：醫(yī)療健康行業(yè)銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（如高端體檢、醫(yī)美、健康管理），具備成人客戶開發(fā)能力。
全流程協(xié)調(diào)能力：能獨(dú)立管理客戶從采血到治療的完整鏈條，熟悉醫(yī)療合規(guī)要求。
2.軟性素質(zhì)
年齡20-30歲：精力充沛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作與高頻客戶溝通。
親和力與共情力：形象氣質(zhì)佳，具備耐心與同理心，能緩解客戶對(duì)治療的焦慮情緒。
抗壓能力：接受彈性工作制，具備多任務(wù)處理能力。
3.加分項(xiàng)
有細(xì)胞治療、基因檢測(cè)、高端私立醫(yī)院從業(yè)經(jīng)歷。
具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。