1、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)小額賠案線上視頻查勘、定損及理算、核賠、結(jié)案支付全流程作業(yè)，確保案件處理符合時(shí)效與品質(zhì)要求；
2、按要求收集、整理理賠資料，確保案件信息完整、準(zhǔn)確；
3、嚴(yán)格執(zhí)行線上小額賠案操作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助優(yōu)化小額案件處理流程；
4、及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與投訴，協(xié)助化解糾紛，提升客戶滿意度；
5、配合完成案件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等基礎(chǔ)性工作；
6、參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，持續(xù)提升專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)；
7、完成部門交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：

1、第一學(xué)歷為大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、汽車等相關(guān)專業(yè)，年齡35歲以下；
2、具有1年及以上車險(xiǎn)理賠崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉車險(xiǎn)理賠條款，具備良好的溝通協(xié)調(diào)和學(xué)習(xí)能力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)踏實(shí)，遵章守紀(jì)；
5、熟練使用辦公軟件。