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一、崗位職責(zé) 1.01協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售計(jì)劃，維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)處理客戶反饋的各類信息（包括但不限于突發(fā)事件），不斷提升客戶滿意度；負(fù)責(zé)市場信息、客戶信息的收集，并定期向上級主管部門匯報(bào)為公司決策、計(jì)劃制定提供依據(jù)。 1.02負(fù)責(zé)客戶往來函電的處理、商務(wù)聯(lián)系及來訪接待和拜訪，維護(hù)和改善客戶關(guān)系；協(xié)助完成所負(fù)責(zé)客戶年度客戶滿意度調(diào)查工作。 1.03負(fù)責(zé)分管客戶銷售合同的審核，識別客戶合同變更并及時(shí)通知客戶經(jīng)理；確保和維護(hù)錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)、有效、合理，并將合同維護(hù)到系統(tǒng)指定位置；負(fù)責(zé)客戶在途訂單核對。 1.04負(fù)責(zé)追蹤銷售合同貨期；協(xié)調(diào)異常交貨，協(xié)調(diào)營銷、計(jì)劃、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)等相關(guān)部門的訂單銜接工作，確保合同交期執(zhí)行達(dá)成率維持在合理的范圍。 1.05進(jìn)行客戶PO和成品庫存管理，協(xié)助客戶服務(wù)主管管理超期PO和超期成品庫存。 1.06負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站訂單處理及操作SOP整理歸檔，與交付、對賬開票關(guān)聯(lián)信息更新及客戶標(biāo)簽、出貨報(bào)告模板維護(hù)。 1.07嚴(yán)格遵守并執(zhí)行ISO9001、IATF16949 、ISO14001、ISO45001等體系文件要求。 1.08及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 二、任職資格 教育背景： ◆本科及以上學(xué)歷 ◆了解連接器、線束產(chǎn)品，有1年以上客戶服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧： ◆熟練操作辦公軟件，有較強(qiáng)溝通能力。 培訓(xùn)經(jīng)歷： ◆受過ISO9001、IATF16949 、ISO14001、ISO45001知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ERP系統(tǒng)等方面的培訓(xùn)。