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更新于 7月11日

客戶服務(wù)中心綜合內(nèi)勤崗(J19703)

面議
  • 上海長(zhǎng)寧區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

投訴客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),受理并協(xié)調(diào)解決上門客戶咨訴等問題,重點(diǎn)做好老年人等特殊群體服務(wù)工作。完成屬地監(jiān)管部署的各項(xiàng)消保工作任務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保工作要求,包括但不限于常態(tài)化教育宣傳區(qū)域布置,如:消保風(fēng)險(xiǎn)提示,償付能力、投訴通道及處理流程公示等,并根據(jù)監(jiān)管要求開展金融教育宣傳活動(dòng)。
3.負(fù)責(zé)為客戶提供無(wú)法線上辦理的出單、批改等各項(xiàng)保單服務(wù),作業(yè)時(shí)要按照核保要求,對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。嚴(yán)禁理算。
4.負(fù)責(zé)電話咨詢客戶及到店客戶接待,引導(dǎo)客戶、業(yè)務(wù)員使用線上工具自助查詢和辦理出單、批改、理賠等服務(wù)和業(yè)務(wù)。收集和反饋系統(tǒng)問題,提出線上化功能建議,為客戶提供更便捷的服務(wù)。
5.負(fù)責(zé)承保單證領(lǐng)用、使用,做好單證和核心出單承保資料的收集、裝訂、預(yù)歸檔等。
6.負(fù)責(zé)其他事宜,如證照管理、職場(chǎng)搬遷、續(xù)租與房東溝通事項(xiàng),監(jiān)管類資料收集、整理、報(bào)送,人員入離職辦理、文化培訓(xùn)及檔案整理,大額、可疑交易的上報(bào)。
任職要求:
1.35歲以下;
2.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,金融、保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

上海長(zhǎng)寧區(qū)尚品都匯第6層A612室(實(shí)際室號(hào)516室)

職位發(fā)布者

劉磊/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)
陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“陽(yáng)光保險(xiǎn)”或“集團(tuán)”)是中國(guó)一家完全按市場(chǎng)化機(jī)制成立和發(fā)展起來的民營(yíng)保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)。2005年7月陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)成立,2007年6月集團(tuán)成立。歷經(jīng)多年發(fā)展,目前已擁有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、醫(yī)療健康等多家專業(yè)子公司。2022年12月9日,陽(yáng)光保險(xiǎn)在香港聯(lián)交所掛牌上市。自成立以來,陽(yáng)光保險(xiǎn)堅(jiān)守主業(yè)發(fā)展定力,堅(jiān)持以實(shí)業(yè)的心態(tài)做金融,以價(jià)值發(fā)展為主線,扎扎實(shí)實(shí)地積累打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)實(shí)在在地履行社會(huì)責(zé)任,并以高質(zhì)量的發(fā)展、專業(yè)的管理、優(yōu)良的服務(wù)建立了自己的口碑與品牌,成立5年便躋身中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè),已連續(xù)12年入選中國(guó)企業(yè)500強(qiáng),連續(xù)11年被評(píng)為中國(guó)500最具價(jià)值品牌,成為中國(guó)金融業(yè)的新銳力量。陽(yáng)光保險(xiǎn)秉承“一切為了客戶”的核心價(jià)值追求,以“做專業(yè)領(lǐng)先的家庭保險(xiǎn)保障服務(wù)提供商與值得信賴的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴”為商業(yè)追求,為客戶提供貫穿全生命周期的、專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)保障及養(yǎng)老、健康、教育、財(cái)富管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等綜合服務(wù)解決方案。秉承“服從國(guó)家戰(zhàn)略、造福社會(huì)民生、溫暖客戶員工、回報(bào)公司股東”的核心價(jià)值觀,做一個(gè)有特色、有價(jià)值、有溫度、有社會(huì)責(zé)任感的新時(shí)代企業(yè),以實(shí)際行動(dòng)踐行“讓人們擁有更多的陽(yáng)光”的企業(yè)使命。
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