職位描述
排班制醫(yī)藥相關專業(yè)熟悉旺店通京東淘寶拼多多傳統(tǒng)電商平臺
崗位職責：
1.利用平臺在線聊天工具（天貓，京東，美團，拼多多，抖音）回答客戶問題，對客戶進行產(chǎn)品的售前，售中，售后的指導；
2.根據(jù)客戶需求，回答客戶問題，指引下單，提升轉(zhuǎn)換率
3.接聽客服電話，隨時處理客戶發(fā)起的售后問題
4.及時處理訂單，將訂單轉(zhuǎn)配送到倉庫，保證倉庫及時發(fā)貨
5.如有缺貨等事宜，及時匯總相關數(shù)據(jù)交給運營部門協(xié)調(diào)采購購進，挽回訂單
任職要求：
1.打字速度60個/分鐘
2.溝通能力強，有客服經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則的優(yōu)先（拼多多，京東，天貓，美團，抖音）
3.細心，耐心，溝通能力強，認真對待每一個客戶
4.熟悉旺店通ERP系統(tǒng)的優(yōu)先
5.大專及以上學歷，藥學相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
備注：白班8:00-16:30，晚班14:30-23:00（晚班在家進行接待和制單），排班制。每位客服一周一輪，前期晚班客服需要來公司待一段時間，適應上手。
1.利用平臺在線聊天工具（天貓，京東，美團，拼多多，抖音）回答客戶問題，對客戶進行產(chǎn)品的售前，售中，售后的指導；
2.根據(jù)客戶需求，回答客戶問題，指引下單，提升轉(zhuǎn)換率
3.接聽客服電話，隨時處理客戶發(fā)起的售后問題
4.及時處理訂單，將訂單轉(zhuǎn)配送到倉庫，保證倉庫及時發(fā)貨
5.如有缺貨等事宜，及時匯總相關數(shù)據(jù)交給運營部門協(xié)調(diào)采購購進，挽回訂單
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1.打字速度60個/分鐘
2.溝通能力強，有客服經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則的優(yōu)先（拼多多，京東，天貓，美團，抖音）
3.細心，耐心，溝通能力強，認真對待每一個客戶
4.熟悉旺店通ERP系統(tǒng)的優(yōu)先
5.大專及以上學歷，藥學相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
備注：白班8:00-16:30，晚班14:30-23:00（晚班在家進行接待和制單），排班制。每位客服一周一輪，前期晚班客服需要來公司待一段時間，適應上手。
工作地點
成都青羊區(qū)青羊工業(yè)總部基地N區(qū)28棟一樓
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職位發(fā)布者
高女士/HR
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好醫(yī)生集團
好醫(yī)生藥業(yè)集團有限公司經(jīng)過30多年的發(fā)展，已成為集科、工、貿(mào)為一體，以藥業(yè)為核心的“大健康”產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展的大型企業(yè)集團。集團業(yè)務分布在醫(yī)藥工業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)、醫(yī)療服務、醫(yī)藥研發(fā)、中藥材種養(yǎng)殖基地、農(nóng)產(chǎn)品精深加工、日化工業(yè)、體育文化八大版塊，下屬有37家全資子公司，14個GMP工廠，2家醫(yī)貿(mào)公司，產(chǎn)業(yè)分布在四川、云南、貴州、山西、遼寧。集團以創(chuàng)新驅(qū)動為發(fā)展戰(zhàn)略，建立了一個國家企業(yè)技術中心，兩個省級企業(yè)技術中心，一個省級工程技術中心，一個省級重點實驗室；擁有4家高新技術企業(yè)，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，四川省創(chuàng)新型企業(yè)；建立了三州地區(qū)首個省級院士（專家）工作站和國家級博士后科研工作站；與浙江大學、四川大學、澳門科技大學、成都中醫(yī)藥大學、西南民族大學、大理大學、昆明理工大學等國內(nèi)多所高?？蒲性核⒘水a(chǎn)學研平臺。好醫(yī)生藥業(yè)是工信部“中國醫(yī)藥工業(yè)百強企業(yè)”、“中國中藥制藥百強”，好醫(yī)生商標是“中國馳名商標”。
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