崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)患者全流程服務(wù)支持,包括日常預(yù)約、掛號(hào)、收費(fèi)及陪診引導(dǎo);
2. 專項(xiàng)對(duì)接商保客戶與特需患者,協(xié)調(diào)門(mén)診診療、出入院手續(xù)及檢查安排;
3. 根據(jù)患者需求精準(zhǔn)匹配院內(nèi)/外專家資源,并提前準(zhǔn)備接診資料;
4. 協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任完成特需患者接待、聯(lián)合會(huì)診籌備;
5. 負(fù)責(zé)商保業(yè)務(wù)對(duì)接,處理保險(xiǎn)咨詢、理賠材料整理及擔(dān)保函申請(qǐng);
6. 協(xié)調(diào)臨床團(tuán)隊(duì)解決商保/特需患者診療過(guò)程中的問(wèn)題,并建立健康檔案;
7. 每日匯總特需患者服務(wù)數(shù)據(jù),形成工作報(bào)告。
要求:熟練掌握一門(mén)外語(yǔ),可日常溝通交流,語(yǔ)種不限