工作內(nèi)容主要職責(zé)
-處理用戶通過OneSupport平臺提交的咨詢服務(wù)請求以及接聽處理400熱線
-通過電話、郵件等渠道與用戶保持有效溝通,提供清晰的問題解決進展
確保工單處理的及時性和準確性
配合團隊進行服務(wù)質(zhì)量改進和流程優(yōu)化 -服從團隊安排的其他事務(wù) 人員要求
抗壓能力較強,具有較強的服務(wù)意識和溝通能力,有客服經(jīng)驗的優(yōu)先,仔細耐心,
認真負責(zé),具備較強的學(xué)習(xí)能力。
學(xué)歷大專以上本科優(yōu)先,需要具備英文能力,有工作年限2-3年。
因為培訓(xùn)成本較高,多個業(yè)務(wù)流程都需要學(xué)習(xí),因此需要學(xué)習(xí)能力,
溝通能力以及穩(wěn)定性較強的員工,薪資4800