雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服電話客服全夜班翻譯服務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1. 客戶溝通與轉(zhuǎn)化：
①接聽客戶咨詢電話，了解定制需求，提供產(chǎn)品建議與報(bào)價(jià)?案；
②針對(duì)重點(diǎn)詢盤客戶，進(jìn)?1對(duì)1深度溝通和價(jià)格/?案談判，促成訂單成交；
③跟進(jìn)從?次咨詢到下單的全過程，推動(dòng)客戶?效轉(zhuǎn)化。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)與合作拓展：
①跟進(jìn)已有客戶訂單的進(jìn)展，及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部?產(chǎn)與發(fā)貨團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)體驗(yàn)（不?親?對(duì)接?產(chǎn)，但需要把?產(chǎn)結(jié)果的信息回復(fù)給相關(guān)客戶）；
②定期回訪?潛?客戶，挖掘復(fù)購/轉(zhuǎn)介紹/深度合作機(jī)會(huì)；
?持客戶線下?店拜訪（城市范圍內(nèi)）或展會(huì)等合作形式，增強(qiáng)品牌粘性。
3. 客戶數(shù)據(jù)與反饋沉淀：
①梳理客戶畫像與溝通記錄，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品建議；
②歸納客戶常?問題和產(chǎn)品痛點(diǎn)，反饋給產(chǎn)品和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?于持續(xù)優(yōu)化。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，英語口語無障礙溝通；
2、有良好的銷售及服務(wù)意識(shí)；
3、能接受夜班工作：15:00-00:00。
工作地點(diǎn)
上海徐匯區(qū)亞太企業(yè)大樓1402
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職位發(fā)布者
王先生/HRM
立即溝通
世紀(jì)開元智印互聯(lián)科技集團(tuán)股份有限公司世紀(jì)開元智印互聯(lián)科技集團(tuán)--“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”印刷企業(yè)，主要從事定制化影像、商務(wù)印刷及包裝印刷類產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售，通過將互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化等新模式和新技術(shù)與包裝印刷行業(yè)相結(jié)合的方式，使小批量個(gè)性化定制產(chǎn)品訂單得以相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)，旨在滿足個(gè)人消費(fèi)者及各類企業(yè)用戶的小批量定制化需求。圍繞“讓天下沒有難印的東西”的使命，借助自有工廠和供應(yīng)鏈合作體系，打通線上、線下渠道并已形成以PC端、移動(dòng)端、實(shí)體店為一體的全渠道服務(wù)及銷售網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)為終端客戶提供一站式場景化的定制包裝印刷服務(wù)和視覺宣傳的解決方案。截至2022年5月，已服務(wù)超過4000萬的用戶，獲評(píng)工信部工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)示范項(xiàng)目、商務(wù)部“國家數(shù)字商務(wù)企業(yè)”、“中國印刷包裝百強(qiáng)企業(yè)”等諸多榮譽(yù)。
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