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400-885-9898
更新于 6月9日
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舉報(bào)

銷售客服

4000-7000元

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利

職位描述

售前客服
崗位職責(zé)： 1. 客戶接待與溝通? ?線上線下咨詢?：通過電話、在線聊天工具（如微信、QQ）、郵件或面對面接待客戶，解答關(guān)于圖文設(shè)計(jì)、印刷工藝、材料選擇、價(jià)格、制作周期等基本問題。 ?需求分析與引導(dǎo)?：主動(dòng)了解客戶需求（如宣傳物料、標(biāo)書裝訂、展架制作等），提供專業(yè)建議，幫助客戶明確需求細(xì)節(jié)（如尺寸、材質(zhì)、裝訂方式等）。 ?2. 訂單處理與跟進(jìn)? ?訂單錄入?：準(zhǔn)確記錄客戶需求，生成訂單并分配至設(shè)計(jì)、印刷等部門，確保信息無遺漏。 ?進(jìn)度跟蹤?：實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)（設(shè)計(jì)稿確認(rèn)、印刷進(jìn)度、物流配送等），主動(dòng)向客戶反饋進(jìn)度，避免延誤。 ?文件處理協(xié)助?：指導(dǎo)客戶提供符合印刷要求的文件格式（如分辨率、色彩模式、出血線設(shè)置等），必要時(shí)協(xié)助簡單排版或文件調(diào)整。 ?店面維護(hù)?：部分客服可能兼顧店內(nèi)環(huán)境維護(hù)或簡單設(shè)備操作（如自助拍照機(jī)指導(dǎo)）。
任職要求：
能接受在門店坐班，有半年以上銷售經(jīng)驗(yàn) ?專業(yè)知識(shí)?：簡單了解圖文設(shè)計(jì)軟件（如PS、AI）、印刷工藝流程及常見材料特性。 ?溝通技巧?：耐心、親和力強(qiáng)，能清晰表達(dá)技術(shù)問題并化解客戶情緒。 ?應(yīng)變能力?：靈活處理突發(fā)問題（如加急訂單、客戶臨時(shí)改需求）。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷城區(qū)世紀(jì)開元文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

鞏女士/人力資源部招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo世紀(jì)開元智印互聯(lián)科技集團(tuán)股份有限公司
世紀(jì)開元智印互聯(lián)科技集團(tuán)--“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”印刷企業(yè)，主要從事定制化影像、商務(wù)印刷及包裝印刷類產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售，通過將互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化等新模式和新技術(shù)與包裝印刷行業(yè)相結(jié)合的方式，使小批量個(gè)性化定制產(chǎn)品訂單得以相對標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)，旨在滿足個(gè)人消費(fèi)者及各類企業(yè)用戶的小批量定制化需求。圍繞“讓天下沒有難印的東西”的使命，借助自有工廠和供應(yīng)鏈合作體系，打通線上、線下渠道并已形成以PC端、移動(dòng)端、實(shí)體店為一體的全渠道服務(wù)及銷售網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)為終端客戶提供一站式場景化的定制包裝印刷服務(wù)和視覺宣傳的解決方案。截至2022年5月，已服務(wù)超過4000萬的用戶，獲評(píng)工信部工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)示范項(xiàng)目、商務(wù)部“國家數(shù)字商務(wù)企業(yè)”、“中國印刷包裝百強(qiáng)企業(yè)”等諸多榮譽(yù)。
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