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更新于 1月16日

調(diào)度中心副經(jīng)理

5000-6000元
  • 北京通州區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

調(diào)度客服客運服務(wù)
1、協(xié)助中心經(jīng)理對本部門進行日常管理工作,在其它崗位人員出現(xiàn)請假時及時替班;
2、負責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作;
3、負責(zé)監(jiān)督本部門員工的日常工作、服務(wù)質(zhì)量,出現(xiàn)問題及時糾正;
4、負責(zé)起草部門各個崗位職責(zé)、制訂工作流程、制定必要的作業(yè)指導(dǎo)書;
5、負責(zé)各類工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,包括:報警種類及數(shù)量、約車電話各類及數(shù)量、投訴等;統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總后定期報中心經(jīng)理;
6、協(xié)助中心經(jīng)理對本部門員工的工作能力、服務(wù)能力進行日常評定與考核;
7、負責(zé)處理重大投訴事件,如無法處理的應(yīng)及時向主任匯報,并跟進處理結(jié)果;
8、嚴(yán)格遵守監(jiān)控調(diào)度中心工作要求;
9、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
任職要求:
1、具備??萍耙陨蠈W(xué)歷,所學(xué)專業(yè)為管理類;
2、擁有三年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗,或具備一年及以上監(jiān)控中心、調(diào)度中心工作經(jīng)驗;年齡40歲以下;
3、能夠熟練運用各類辦公軟件;
4、具備良好的語言表達與溝通能力;
5、工作認(rèn)真負責(zé)。

工作地點

北京通州區(qū)聯(lián)東U谷中區(qū)16D

職位發(fā)布者

李晶晶/人力資源

立即溝通
公司Logo北京奇華通訊有限公司
北京奇華通訊有限公司(以下簡稱“北京奇華”)成立于1995年,是專業(yè)從事GPS運營和出租汽車調(diào)度服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),公司注冊資金1529萬元人民幣,現(xiàn)有員工130人,經(jīng)營面積2700平方米(小街橋700平方米、亦莊1400平方米、維修中心700平米)。公司多次獲得北京市交通委和公安局的嘉獎,2008年被北京市交通委員會評為奧運會、殘奧會先進集體,2007年、2009年被北京市公安局評為治安防范先進集體。北京奇華投資建設(shè)的“GPS全球衛(wèi)星定位汽車監(jiān)控調(diào)度服務(wù)系統(tǒng)”容量超過10萬輛。該系統(tǒng)可實現(xiàn)定位跟蹤、軌跡回放、數(shù)據(jù)回傳、反劫防盜、信息發(fā)布、電召業(yè)務(wù)搶答、三方通話、多國語音在線翻譯等功能。該系統(tǒng)目前在網(wǎng)車數(shù)達到4萬輛,成功為北京2008年奧運會、殘奧會提供車輛安防、調(diào)度服務(wù),奧運會、殘奧會期間,準(zhǔn)確為市運輸局提供出租行業(yè)運力分布信息,為出租小轎車發(fā)布各比賽場所、運動員村、媒體村重要站點要車信息幾百萬條。北京奇華自1999年9月29日開通68373399和961001(后升級為“96106”)的叫車電話至今,已成功調(diào)派車輛500多萬次,大大方便了市民的出行,為解決北京市交通擁堵,改善空氣質(zhì)量,降低出租車運營成本和降低駕駛員的勞動強度做出了一定的貢獻。96106(原961001)已成為北京市交通委員會運輸管理局對外公布的全市兩個約車電話之一。北京奇華連續(xù)五年成為北京移動最大的GPS運營商,能夠享受中國移動以及聯(lián)通、電信的資費優(yōu)惠政策,公司取得中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、北京地區(qū)電信網(wǎng)碼號資源使用證書、中華人民共和國工業(yè)和信息化部電信設(shè)備進網(wǎng)許可證、中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。公司在通州聯(lián)東U谷耗資一千多萬建成的Telematics汽車綜合服務(wù)平臺已成為與電信三大運營商光纜直連的現(xiàn)代化大型呼叫中心。北京奇華的“奇華”系統(tǒng)產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用社會各類車輛,包括:出租車、租賃車、旅游車、機場巴士、貨運車、危險品車、120急救車、工程搶險車等多種行業(yè);產(chǎn)品已形成產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?;?、效益化,我們的客戶有首汽、北汽、新月、萬泉寺、京城聯(lián)、北京巴士旅游、中青旅、北京民航通力等100多家公司,并成功拓展河北、云南、新疆等市場;年產(chǎn)值和效益均名列北京地區(qū)同行業(yè)前茅。
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