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更新于 今天

調度中心副經理

5000-6000元
  • 北京通州區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

調度客服客運服務
1、協(xié)助中心經理對本部門進行日常管理工作,在其它崗位人員出現請假時及時替班;
2、負責本部門員工的日常培訓工作;
3、負責監(jiān)督本部門員工的日常工作、服務質量,出現問題及時糾正;
4、負責起草部門各個崗位職責、制訂工作流程、制定必要的作業(yè)指導書;
5、負責各類工作數據的統(tǒng)計,包括:報警種類及數量、約車電話各類及數量、投訴等;統(tǒng)計數據匯總后定期報中心經理;
6、協(xié)助中心經理對本部門員工的工作能力、服務能力進行日常評定與考核;
7、負責處理重大投訴事件,如無法處理的應及時向主任匯報,并跟進處理結果;
8、嚴格遵守監(jiān)控調度中心工作要求;
9、服從領導的工作安排。
任職要求:
1、具備專科及以上學歷,所學專業(yè)為管理類;
2、擁有三年及以上相關工作經驗,或具備一年及以上監(jiān)控中心、調度中心工作經驗;年齡40歲以下;
3、能夠熟練運用各類辦公軟件;
4、具備良好的語言表達與溝通能力;
5、工作認真負責。

工作地點

北京通州區(qū)聯東U谷中區(qū)16D

職位發(fā)布者

李晶晶/人力資源

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京奇華通訊有限公司
北京奇華通訊有限公司(以下簡稱“北京奇華”)成立于1995年,是專業(yè)從事GPS運營和出租汽車調度服務的高新技術企業(yè),公司注冊資金1529萬元人民幣,現有員工130人,經營面積2700平方米(小街橋700平方米、亦莊1400平方米、維修中心700平米)。公司多次獲得北京市交通委和公安局的嘉獎,2008年被北京市交通委員會評為奧運會、殘奧會先進集體,2007年、2009年被北京市公安局評為治安防范先進集體。北京奇華投資建設的“GPS全球衛(wèi)星定位汽車監(jiān)控調度服務系統(tǒng)”容量超過10萬輛。該系統(tǒng)可實現定位跟蹤、軌跡回放、數據回傳、反劫防盜、信息發(fā)布、電召業(yè)務搶答、三方通話、多國語音在線翻譯等功能。該系統(tǒng)目前在網車數達到4萬輛,成功為北京2008年奧運會、殘奧會提供車輛安防、調度服務,奧運會、殘奧會期間,準確為市運輸局提供出租行業(yè)運力分布信息,為出租小轎車發(fā)布各比賽場所、運動員村、媒體村重要站點要車信息幾百萬條。北京奇華自1999年9月29日開通68373399和961001(后升級為“96106”)的叫車電話至今,已成功調派車輛500多萬次,大大方便了市民的出行,為解決北京市交通擁堵,改善空氣質量,降低出租車運營成本和降低駕駛員的勞動強度做出了一定的貢獻。96106(原961001)已成為北京市交通委員會運輸管理局對外公布的全市兩個約車電話之一。北京奇華連續(xù)五年成為北京移動最大的GPS運營商,能夠享受中國移動以及聯通、電信的資費優(yōu)惠政策,公司取得中華人民共和國增值電信業(yè)務經營許可證、北京地區(qū)電信網碼號資源使用證書、中華人民共和國工業(yè)和信息化部電信設備進網許可證、中華人民共和國增值電信業(yè)務經營許可證。公司在通州聯東U谷耗資一千多萬建成的Telematics汽車綜合服務平臺已成為與電信三大運營商光纜直連的現代化大型呼叫中心。北京奇華的“奇華”系統(tǒng)產品已廣泛應用社會各類車輛,包括:出租車、租賃車、旅游車、機場巴士、貨運車、危險品車、120急救車、工程搶險車等多種行業(yè);產品已形成產業(yè)化、規(guī)?;?、效益化,我們的客戶有首汽、北汽、新月、萬泉寺、京城聯、北京巴士旅游、中青旅、北京民航通力等100多家公司,并成功拓展河北、云南、新疆等市場;年產值和效益均名列北京地區(qū)同行業(yè)前茅。
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