職位描述
物業(yè)客服寫字樓
1.負責處理業(yè)主提出的投訴和報修等相關問題，全程跟蹤和回訪業(yè)主；
2.受理和主動收集、了解業(yè)主各類服務需求，并及時反饋到客戶服務中心，發(fā)出業(yè)主需求指令；
3.建立業(yè)主需求檔案，提供及時的個性化服務；
4.負責與業(yè)主建立長期、固定的溝通渠道，定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查，為改善服務提供依據(jù)；
5.負責接待業(yè)主，受理咨詢、家政和商務服務工作；
6.辦理入伙及裝修手續(xù)，配合收款員收取相關費用；
7.客戶來訪指引、接待；電話咨詢，來訪登記及前臺辦公事務跟蹤；
8、辦公環(huán)境維護、巡查，每天區(qū)域、休閑接待區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查巡視；
任職資格：
1.年齡20—30歲，身高165以上，較強的服務意識和語言表達能力；工作認真負責、有團隊合作精神；
2.具有物業(yè)服務、客戶服務方面的知識：
3.熟悉物業(yè)管理的基本理論和實務、掌握本地區(qū)有關物業(yè)管理要求，計費規(guī)定等；
工作地點
深圳寶安區(qū)寶安大道與興華一路交匯處北側(cè)21樓
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李經(jīng)理/人力資源經(jīng)理hrbp
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東省誠信行物業(yè)管理有限公司山東省誠信行物業(yè)管理有限公司（以下簡稱誠信行）成立于2000年9月，注冊資金1億圓，是一家融物業(yè)管理全過程服務、顧問和增值服務為一體的綜合性房地產(chǎn)增值服務集成供應商。公司現(xiàn)有員工1萬余人，管理面積超過5000萬平方米。管理區(qū)域北至內(nèi)蒙古，南至香港，在北京、上海、浙江、江蘇、陜西等省份，設有分、子公司32個，業(yè)務覆蓋全國，重點涵蓋政府辦公樓，寫字樓，城市綜合體，高檔住宅小區(qū)，產(chǎn)業(yè)園，學校等類型。作為一家純粹的第三方物業(yè)管理公司，誠信行連續(xù)多年榮獲“中國物業(yè)行業(yè)市場運營領先企業(yè)”、“行業(yè)突出貢獻獎”、“全國物業(yè)管理綜合實力TOP100企業(yè)”，并在2017年榮獲“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”第17名，山東排名第一。作為山東省首家業(yè)務范圍涉及長三角、珠三角地區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)，誠信行創(chuàng)造了大陸服務企業(yè)并購香港物業(yè)公司的首例，也是中國首家走向國際化的物業(yè)服務企業(yè)。目前公司在馬來西亞、柬埔寨、英國、加拿大、巴布亞新幾內(nèi)亞等已經(jīng)陸續(xù)開展業(yè)務。立足本土，多元邁進，將打造百年物業(yè)品牌的夢想延續(xù)海外已經(jīng)成為誠信行物業(yè)矢志不移的追求，誠信行也日益成為世界物業(yè)的中國面孔，正在改變世界對中國服務的認識。
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