職位描述
客服管家寫字樓物業(yè)管理
1.負(fù)責(zé)處理業(yè)主提出的投訴和報修等相關(guān)問題，全程跟蹤和回訪業(yè)主；
2.受理和主動收集、了解業(yè)主各類服務(wù)需求，并及時反饋到客戶服務(wù)中心，發(fā)出業(yè)主需求指令；
3.建立業(yè)主需求檔案，提供及時的個性化服務(wù)；
4.負(fù)責(zé)與業(yè)主建立長期、固定的溝通渠道，定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，為改善服務(wù)提供依據(jù)；
5.負(fù)責(zé)接待業(yè)主，受理咨詢、家政和商務(wù)服務(wù)工作；
6.辦理入伙及裝修手續(xù)，配合收款員收取相關(guān)費用；
7.客戶來訪指引、接待；電話咨詢，來訪登記及前臺辦公事務(wù)跟蹤；
8、辦公環(huán)境維護(hù)、巡查，每天區(qū)域、休閑接待區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查巡視；
9、項目招商、接待、帶看、商談指引等相關(guān)工作；
任職資格：
1.年齡20—30歲，身高165以上，較強的服務(wù)意識和語言表達(dá)能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有團(tuán)隊合作精神；
2.具有物業(yè)服務(wù)、客戶服務(wù)方面的知識：
3.熟悉物業(yè)管理的基本理論和實務(wù)、掌握本地區(qū)有關(guān)物業(yè)管理要求，計費規(guī)定等；
獎金績效
年終雙薪、三倍薪資、提供住宿
工作地點
深圳南山區(qū)傳音大廈
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李經(jīng)理/人力資源經(jīng)理hrbp
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山東省誠信行物業(yè)管理有限公司山東省誠信行物業(yè)管理有限公司（以下簡稱誠信行）成立于2000年9月，注冊資金1億圓，是一家融物業(yè)管理全過程服務(wù)、顧問和增值服務(wù)為一體的綜合性房地產(chǎn)增值服務(wù)集成供應(yīng)商。公司現(xiàn)有員工1萬余人，管理面積超過5000萬平方米。管理區(qū)域北至內(nèi)蒙古，南至香港，在北京、上海、浙江、江蘇、陜西等省份，設(shè)有分、子公司32個，業(yè)務(wù)覆蓋全國，重點涵蓋政府辦公樓，寫字樓，城市綜合體，高檔住宅小區(qū)，產(chǎn)業(yè)園，學(xué)校等類型。作為一家純粹的第三方物業(yè)管理公司，誠信行連續(xù)多年榮獲“中國物業(yè)行業(yè)市場運營領(lǐng)先企業(yè)”、“行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎”、“全國物業(yè)管理綜合實力TOP100企業(yè)”，并在2017年榮獲“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”第17名，山東排名第一。作為山東省首家業(yè)務(wù)范圍涉及長三角、珠三角地區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，誠信行創(chuàng)造了大陸服務(wù)企業(yè)并購香港物業(yè)公司的首例，也是中國首家走向國際化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。目前公司在馬來西亞、柬埔寨、英國、加拿大、巴布亞新幾內(nèi)亞等已經(jīng)陸續(xù)開展業(yè)務(wù)。立足本土，多元邁進(jìn)，將打造百年物業(yè)品牌的夢想延續(xù)海外已經(jīng)成為誠信行物業(yè)矢志不移的追求，誠信行也日益成為世界物業(yè)的中國面孔，正在改變世界對中國服務(wù)的認(rèn)識。
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