崗位職責(zé):
1、及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)提出的軟件問(wèn)題
2、詳細(xì)記錄相關(guān)信息,包括問(wèn)題出現(xiàn)的具體場(chǎng)景
3、主動(dòng)收集客戶(hù)在使用軟件過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的潛在問(wèn)題或改進(jìn)建議
任職要求:
1、熟知產(chǎn)品知識(shí)并掌握相關(guān)技能
2、良好的表達(dá)與溝通能力
3、聽(tīng)取和理解客戶(hù)需求
5、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)
6、團(tuán)隊(duì)合作能力