崗位職責(zé)
1. 對(duì)平臺(tái)核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，圍繞日活增長(zhǎng)目標(biāo)，制定并落地直播引流、達(dá)人合作、廣告投放、活動(dòng)策劃等多元運(yùn)營(yíng)策略，驅(qū)動(dòng)PV、UV、DAU等核心指標(biāo)持續(xù)提升。
2. 搭建平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析體系，每日追蹤核心數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，構(gòu)建閉環(huán)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，保障運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的精準(zhǔn)性與有效性。
3. 負(fù)責(zé)私域用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)平臺(tái)公告發(fā)布、客戶電話回訪等形式開展促活工作，收集用戶反饋并推動(dòng)平臺(tái)體驗(yàn)迭代，提升用戶留存與滿意度。
4. 統(tǒng)籌直播與平臺(tái)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，結(jié)合公域平臺(tái)熱點(diǎn)優(yōu)化直播內(nèi)容與排期，策劃并落地多元形式活動(dòng)，豐富運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，提升直播質(zhì)量與活動(dòng)轉(zhuǎn)化效果。
5. 負(fù)責(zé)公域流量拓展與轉(zhuǎn)化，對(duì)接KOL資源完成合作全流程落地，設(shè)計(jì)并優(yōu)化公域廣告投放方案，實(shí)現(xiàn)公域流量向平臺(tái)的高效引流與轉(zhuǎn)化。
6. 對(duì)接核心業(yè)務(wù)資源，推進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)落地與客戶關(guān)系維護(hù)，高效承接突發(fā)業(yè)務(wù)需求，同步完善用戶反饋與業(yè)務(wù)對(duì)接臺(tái)賬。
7. 規(guī)范運(yùn)營(yíng)工作流程，優(yōu)化基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)避低級(jí)錯(cuò)誤，提升整體運(yùn)營(yíng)工作質(zhì)量與執(zhí)行效率。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、新媒體運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1-3年以上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具備直播運(yùn)營(yíng)、公域引流及私域促活相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有To B 和To C平臺(tái)運(yùn)營(yíng)背景者加分。
2. 數(shù)據(jù)敏感度高，熟練使用Excel等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具，能快速捕捉數(shù)據(jù)異常并拆解原因，具備基于數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的實(shí)戰(zhàn)能力，可獨(dú)立完成每日數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析報(bào)告。
3. 具備直播內(nèi)容策劃與執(zhí)行能力，熟悉抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)熱點(diǎn)邏輯，能獨(dú)立完成直播排期優(yōu)化、內(nèi)容打磨及落地執(zhí)行，可有效提升直播體感與引流效果。
4. 具備豐富的活動(dòng)策劃與資源對(duì)接能力，可獨(dú)立策劃多元形式平臺(tái)活動(dòng)，熟悉KOL合作全流程，能高效完成達(dá)人對(duì)接、合作落地及效果復(fù)盤；有公域廣告投放方案設(shè)計(jì)與優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者加分。
5. 具備良好的私域運(yùn)營(yíng)能力，善于撰寫平臺(tái)公告、溝通話術(shù)，具備較強(qiáng)的電話溝通及客戶回訪能力，能精準(zhǔn)收集用戶反饋并推動(dòng)問(wèn)題解決。
6. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能有效規(guī)避數(shù)據(jù)錯(cuò)漏等低級(jí)錯(cuò)誤，具備較強(qiáng)的抗壓能力，可高效應(yīng)對(duì)突發(fā)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，保障工作有序推進(jìn)。
7. 具備優(yōu)秀的執(zhí)行力與跨部門協(xié)作意識(shí)，能主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門推進(jìn)用戶體驗(yàn)優(yōu)化、活動(dòng)落地等工作，邏輯思維清晰，善于復(fù)盤總結(jié)并優(yōu)化工作方法。
8. 加分項(xiàng)：
? 熟練使用Excel等數(shù)據(jù)分析工具，能深度拆解運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并輸出優(yōu)化方案；
? 有成熟公域引流案例，擅長(zhǎng)直播、KOL合作與公域廣告投放全流程操盤；
? 精通私域轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)，具備私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及客戶需求轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)；
? 有教育類、實(shí)訓(xùn)類平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉學(xué)生及企業(yè)用戶需求。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求：優(yōu)先考慮0到1產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷的人選，要求有0到1商業(yè)化流量/GMV突破/用戶增長(zhǎng)（三選一案例），可以是小作坊產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作，不要求體量規(guī)模多大，但必須要有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。