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崗位職責(zé)?
一、客戶接待與服務(wù)?
1、熱情、專(zhuān)業(yè)地接待每一位進(jìn)店客戶，以真誠(chéng)的態(tài)度和良好的形象給客戶留下優(yōu)質(zhì)的第一印象。通過(guò)積極溝通，深入了解客戶的購(gòu)車(chē)需求、偏好及預(yù)算，為其提供精準(zhǔn)的車(chē)型推薦與購(gòu)車(chē)方案。?
2、為客戶詳細(xì)介紹鴻蒙智行尚界新能源汽車(chē)的產(chǎn)品亮點(diǎn)，包括但不限于先進(jìn)的鴻蒙座艙系統(tǒng)、智能駕駛輔助功能、高效的動(dòng)力系統(tǒng)、獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)與舒適的內(nèi)飾配置等。運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言，將復(fù)雜的技術(shù)特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶能理解并感興趣的內(nèi)容，激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。?
二、試乘試駕服務(wù)?
1、積極邀請(qǐng)并安排客戶進(jìn)行試乘試駕體驗(yàn)，提前做好試駕車(chē)的準(zhǔn)備工作，確保車(chē)輛狀態(tài)良好、整潔干凈。在試駕過(guò)程中，向客戶演示車(chē)輛的各項(xiàng)功能與性能優(yōu)勢(shì)，如平穩(wěn)的加速、靈敏的制動(dòng)、舒適的操控等，并鼓勵(lì)客戶親自駕駛，解答客戶在試駕過(guò)程中的疑問(wèn)，讓客戶充分感受車(chē)輛的魅力，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與認(rèn)可。?
三、客戶關(guān)系維護(hù)?
1、建立并完善客戶檔案，對(duì)客戶信息進(jìn)行有效管理。定期回訪客戶，了解客戶購(gòu)車(chē)后的使用情況，及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題，提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)指導(dǎo)，增強(qiáng)客戶的滿意度與忠誠(chéng)度。?
2、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與專(zhuān)業(yè)的建議，推動(dòng)客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，擴(kuò)大潛在客戶群體。積極參與客戶口碑傳播，提升鴻蒙智行尚界品牌在市場(chǎng)中的影響力與美譽(yù)度。?
四、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成?
1、積極挖掘潛在客戶資源，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、線下活動(dòng)等多種渠道拓展客戶群體。對(duì)潛在客戶進(jìn)行有效跟進(jìn)，及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)與需求變化，推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程，努力完成個(gè)人及門(mén)店的銷(xiāo)售目標(biāo)。?
2、協(xié)助客戶完成購(gòu)車(chē)手續(xù)的辦理，包括但不限于合同簽訂、金融貸款申請(qǐng)、保險(xiǎn)辦理、車(chē)輛上牌等，確保整個(gè)購(gòu)車(chē)流程順暢、高效，為客戶提供一站式購(gòu)車(chē)服務(wù)體驗(yàn)。?
五、市場(chǎng)信息收集?
1、密切關(guān)注新能源汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷(xiāo)策略。及時(shí)收集、整理并反饋市場(chǎng)信息，為公司的銷(xiāo)售策略制定與產(chǎn)品優(yōu)化提供有價(jià)值的參考依據(jù)。?
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)支持?
2、參與公司組織的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如車(chē)展、新品發(fā)布會(huì)、促銷(xiāo)活動(dòng)等。負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的客戶接待、產(chǎn)品介紹與銷(xiāo)售工作，積極宣傳公司品牌與產(chǎn)品，提升活動(dòng)效果與品牌知名度。?
3、按照公司要求，做好展廳的日常陳列與維護(hù)工作，確保展車(chē)展示效果良好，宣傳資料擺放整齊。維護(hù)銷(xiāo)售工具（如展車(chē)、試駕車(chē)等）的正常使用，及時(shí)反饋設(shè)備故障與問(wèn)題。

任職要求?
學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)?：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)工程、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，能夠更好地理解與推廣新能源汽車(chē)產(chǎn)品。?
工作經(jīng)驗(yàn)?：具有 1 年以上汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有新能源汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉汽車(chē)銷(xiāo)售流程，了解客戶購(gòu)車(chē)心理與需求，能夠熟練運(yùn)用銷(xiāo)售技巧促成交易。?
有高端品牌、科技產(chǎn)品或奢侈品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者，在客戶溝通與服務(wù)方面具有優(yōu)勢(shì)，優(yōu)先考慮。?
技能與能力?：1、持有 C1 及以上駕照，且能夠熟練駕駛車(chē)輛，以便為客戶提供試駕服務(wù)。?具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶傳遞產(chǎn)品信息，解答客戶疑問(wèn)。良好的傾聽(tīng)能力，能夠充分理解客戶需求，提供個(gè)性化的解決方案。?2、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，以客戶為中心，關(guān)注客戶體驗(yàn)，能夠積極主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。?具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新能源汽車(chē)行業(yè)的新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。對(duì)智能汽車(chē)技術(shù)（如車(chē)機(jī)系統(tǒng)、輔助駕駛等）有一定的了解，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhuān)業(yè)的技術(shù)講解。?3、目標(biāo)感強(qiáng)，具備良好的抗壓能力，能夠在銷(xiāo)售壓力下保持積極的工作態(tài)度，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作配合，共同推動(dòng)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。?
個(gè)人素質(zhì)?：形象端正，氣質(zhì)良好，具有親和力，能夠給客戶留下良好的第一印象。?熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，對(duì)新能源汽車(chē)充滿熱情，愿意將這份熱情傳遞給客戶。?
誠(chéng)實(shí)守信，具備良好的職業(yè)道德與操守，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。?熟悉鴻蒙生態(tài)系統(tǒng)（如華為手機(jī) / 平板互聯(lián)功能），有智能設(shè)備使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠更好地向客戶展示與講解鴻蒙智行尚界汽車(chē)的智能互聯(lián)優(yōu)勢(shì)。