工作職責(zé)：
直接管理公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，負(fù)責(zé)制定公司市場(chǎng)戰(zhàn)略，落實(shí)用戶(hù)增長(zhǎng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、渠道建設(shè)及運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)及海外版運(yùn)營(yíng)工作，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)日活躍用戶(hù)（DAU）、會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)及提升公司市場(chǎng)份額。
1.市場(chǎng)與用戶(hù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略：制定平臺(tái)整體市場(chǎng)戰(zhàn)略、品牌定位及用戶(hù)增長(zhǎng)路徑，確保與公司長(zhǎng)期目標(biāo)一致。監(jiān)控行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)對(duì)策略，優(yōu)化市場(chǎng)應(yīng)對(duì)方案。
2.會(huì)員運(yùn)營(yíng)：搭建會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，設(shè)計(jì)會(huì)員生命周期管理模型，提升會(huì)員留存及復(fù)購(gòu)率。策劃會(huì)員權(quán)益體系、積分生態(tài)及個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，驅(qū)動(dòng)會(huì)員規(guī)模增長(zhǎng)。
3.市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：制定品牌推廣方案，主導(dǎo)線上/線下整合營(yíng)銷(xiāo)，提升品牌影響力。管理市場(chǎng)預(yù)算，優(yōu)化投放ROI。
4.客戶(hù)服務(wù)：搭建客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提供售前售后服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶(hù)滿意度及口碑。優(yōu)化平臺(tái)功能與服務(wù)體驗(yàn)。
5.海外版運(yùn)營(yíng)：制定中旅旅行海外版APP市場(chǎng)拓展策略，本地化運(yùn)營(yíng)方案，推動(dòng)海外用戶(hù)增長(zhǎng)與活躍。監(jiān)測(cè)海外市場(chǎng)政策與文化差異，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以降低風(fēng)險(xiǎn)。
6.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：建立核心指標(biāo)監(jiān)控體系，定期分析數(shù)據(jù)并迭代策略。持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
7.團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)同：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)搭建、人才培養(yǎng)及績(jī)效管理，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與執(zhí)行力。協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)、支持等部門(mén)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1.政治品德：中共黨員優(yōu)先。政治素質(zhì)好，理想信念堅(jiān)定，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，作風(fēng)正派，廉潔自律，誠(chéng)信可靠，堅(jiān)持原則，敬業(yè)奉獻(xiàn)。
2.所學(xué)專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
3.教育程度：大學(xué)本科或以上學(xué)歷。
4.工作經(jīng)驗(yàn)：具有8年以上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具有大型平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有從0到1用戶(hù)增長(zhǎng)或海外市場(chǎng)拓展成功案例。
5.知識(shí)要求：具備旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和C端旅游業(yè)務(wù)全流程，對(duì)旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及政策法規(guī)有敏銳洞察力。
6.技能要求：熟悉用戶(hù)增長(zhǎng)方法論、數(shù)據(jù)分析及數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具；出色的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合及跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力；對(duì)全球旅游市場(chǎng)有敏銳洞察，具備跨境運(yùn)營(yíng)思維。
7.能力素質(zhì)要求：具備戰(zhàn)略思維和大局意識(shí)，有較強(qiáng)責(zé)任心；較強(qiáng)的駕馭復(fù)雜局面能力，目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向；具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和帶團(tuán)隊(duì)能力；具備較強(qiáng)的溝通能力，善于組織協(xié)調(diào)；具備較強(qiáng)的計(jì)劃能力、執(zhí)行能力；具有互聯(lián)網(wǎng)思維與持續(xù)學(xué)習(xí)能力：具備平臺(tái)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與敏捷迭代的認(rèn)知體系，能持續(xù)追蹤行業(yè)與技術(shù)變革，并將新知快速轉(zhuǎn)化為組織行動(dòng)力，推動(dòng)業(yè)務(wù)與時(shí)俱進(jìn)。
8.年齡要求：不超過(guò)45歲（條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬）。
9.其他要求：通過(guò)中國(guó)旅游集團(tuán)PAT潛能測(cè)試及職業(yè)行為風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展測(cè)驗(yàn)測(cè)評(píng)。