職位描述
旅游類專業(yè)知識不超三十歲條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬旅游產(chǎn)品大型旅游公司平臺旅游服務(wù)
1、訂單操作：
（1）審核訂單完整性，如人數(shù)、特殊需求、產(chǎn)品等，與旅游顧問部門對接訂單明細(xì)和客戶需求；
（2）與供應(yīng)商落實(shí)酒店、車輛、門票等資源的價格和庫存，確認(rèn)是否可以接待；
（3）對接旅游顧問部門，處理訂單簽約和變更過程中的各項系統(tǒng)操作；
（4）處理訂單結(jié)算，與供應(yīng)商核對賬單準(zhǔn)確性，確保訂單毛利率正常；
2、訂單執(zhí)行跟蹤：
（1）監(jiān)督團(tuán)隊運(yùn)行情況，與導(dǎo)游或領(lǐng)隊保持溝通，確保行程順利執(zhí)行；
（2）處理團(tuán)隊突發(fā)情況（如天氣變化、行程延誤等），及時調(diào)整方案并通知相關(guān)人員；
（3）處理產(chǎn)品和供應(yīng)商各類投訴問題；
3、數(shù)據(jù)分析：
（1）統(tǒng)計訂單轉(zhuǎn)化率、資源使用率、客戶投訴率等數(shù)據(jù)；
（2）不斷優(yōu)化訂單業(yè)務(wù)流程，提升從訂單簽約、結(jié)算等業(yè)務(wù)效率；
（1）審核訂單完整性，如人數(shù)、特殊需求、產(chǎn)品等，與旅游顧問部門對接訂單明細(xì)和客戶需求；
（2）與供應(yīng)商落實(shí)酒店、車輛、門票等資源的價格和庫存，確認(rèn)是否可以接待；
（3）對接旅游顧問部門，處理訂單簽約和變更過程中的各項系統(tǒng)操作；
（4）處理訂單結(jié)算，與供應(yīng)商核對賬單準(zhǔn)確性，確保訂單毛利率正常；
2、訂單執(zhí)行跟蹤：
（1）監(jiān)督團(tuán)隊運(yùn)行情況，與導(dǎo)游或領(lǐng)隊保持溝通，確保行程順利執(zhí)行；
（2）處理團(tuán)隊突發(fā)情況（如天氣變化、行程延誤等），及時調(diào)整方案并通知相關(guān)人員；
（3）處理產(chǎn)品和供應(yīng)商各類投訴問題；
3、數(shù)據(jù)分析：
（1）統(tǒng)計訂單轉(zhuǎn)化率、資源使用率、客戶投訴率等數(shù)據(jù)；
（2）不斷優(yōu)化訂單業(yè)務(wù)流程，提升從訂單簽約、結(jié)算等業(yè)務(wù)效率；
1、政治素質(zhì)好，理想信念堅定，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，作風(fēng)正派，廉潔自律，誠信可靠，堅持原則，敬業(yè)奉獻(xiàn)；
2、具備旅游類專業(yè)知識背景；
3、大學(xué)本科或以上學(xué)歷（條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬）；
4、具有3年以上旅游顧問或產(chǎn)品崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有OTA、大型旅游公司等平臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、熟悉旅游行業(yè)相關(guān)知識，熟悉國內(nèi)目的地專業(yè)知識；
6、不超過30歲（條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬）；
7、有責(zé)任心、耐心細(xì)致、溝通能力、計劃能力、組織能力；
8、作風(fēng)務(wù)實(shí)，勤勉敬業(yè)，有較強(qiáng)的大局觀和團(tuán)隊合作意識。
2、具備旅游類專業(yè)知識背景；
3、大學(xué)本科或以上學(xué)歷（條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬）；
4、具有3年以上旅游顧問或產(chǎn)品崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有OTA、大型旅游公司等平臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、熟悉旅游行業(yè)相關(guān)知識，熟悉國內(nèi)目的地專業(yè)知識；
6、不超過30歲（條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬）；
7、有責(zé)任心、耐心細(xì)致、溝通能力、計劃能力、組織能力；
8、作風(fēng)務(wù)實(shí)，勤勉敬業(yè)，有較強(qiáng)的大局觀和團(tuán)隊合作意識。
工作地點(diǎn)
徐莊百家匯江蘇省南京市玄武區(qū)玄武大道699-18號徐莊軟件園百家匯10棟2樓203室
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職位發(fā)布者
李歆怡/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
中國旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司中國旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司是中國旅游集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)旅行服務(wù)業(yè)務(wù)的全資子公司，簡稱“中旅旅行”，旅行服務(wù)業(yè)務(wù)是集團(tuán)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。2018年10月，中國旅行社總社有限公司與中國國際旅行社總社有限公司實(shí)施戰(zhàn)略重組，共同組成中國旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司。重組后的中旅旅行旅游產(chǎn)業(yè)要素更加齊全，是集旅行社業(yè)務(wù)（包括入境業(yè)務(wù)、出境業(yè)務(wù)、國內(nèi)業(yè)務(wù)、定制業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等）、會展業(yè)務(wù)、商旅及航票業(yè)務(wù)、簽證及證件業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)于一體的大型旅游企業(yè)，也是國內(nèi)最具規(guī)模實(shí)力和行業(yè)影響力的旅行社企業(yè)。中旅旅行在全球33個國家和地區(qū)擁有分支機(jī)構(gòu)71家，形成了立足國內(nèi)、放眼全球的現(xiàn)代化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。
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