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更新于 8月25日
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舉報(bào)

客服（跨境物流）

5000-7000元
  • 天津和平區(qū)
  • 五大道
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

國(guó)際貨運(yùn)代理歐美區(qū)域水上運(yùn)輸
此崗位是職能崗位工作，不具有銷售性質(zhì)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下崗位職責(zé)及崗位要求。
一、崗位職責(zé)：
1、為國(guó)內(nèi)、國(guó)外客戶詢價(jià)報(bào)價(jià)，向客戶提供最優(yōu)的解決方案，根據(jù)客戶需求向操作發(fā)出指令；
2、負(fù)責(zé)跨境物流頭程/尾程貨物物流跟蹤。跟進(jìn)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)，如收貨、庫存、退貨換標(biāo)，一件代發(fā)等。
3、給操作人員下達(dá)優(yōu)質(zhì)高效的操作指令，確保信息傳達(dá)到位，推進(jìn)工作順利開展。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、操作、國(guó)內(nèi)外代理、海外倉(cāng)之間的關(guān)系，及時(shí)處理過程中遇到的問題及突發(fā)事件，
5、有一定的風(fēng)險(xiǎn)把控意識(shí)及能力，嚴(yán)格按照公司操作流程把控可能出現(xiàn)的操作及收款風(fēng)險(xiǎn)；
6、記錄客戶提出的意見和建議，反饋給企業(yè)相關(guān)部門，助力產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)化。
7、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。
二、任職資格：
1、學(xué)歷資格：本科及以上學(xué)歷，物流/貿(mào)易相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備英語讀寫能力；
2、1年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有電商物流、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流或海外倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)業(yè)務(wù)操作或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有以客戶為中心的意識(shí)，富有責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，具有信息整合能力，學(xué)習(xí)能力佳；
4、細(xì)心、周到、思維敏捷，溝通靈活，有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

關(guān)于公司：
悅信物流屬于BtoB型企業(yè)，是海外物流管理&海外倉(cāng)管理精益化的領(lǐng)航者，為中石油、中海油、通用、大眾、福特、麥基嘉、中建材等國(guó)內(nèi)外大型公司提供海運(yùn)代理服務(wù)。致力于供應(yīng)鏈的精益化管理，并著力進(jìn)行海外倉(cāng)的全球化部署。
為了更專注跨境電商的物流業(yè)務(wù)，悅信物流將跨境電商事業(yè)部獨(dú)立成公司，成立了海智鏈公司及智全程平臺(tái)。針對(duì)跨境電商物流業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，以及中大件和電子產(chǎn)品的海外倉(cāng)需求，將倉(cāng)庫進(jìn)行了軟硬件的升級(jí)改造。目前智全程的海外倉(cāng)分布于美國(guó)（洛杉磯、新澤西、芝加哥、休斯頓、加蘭）、德國(guó)（黑默斯凱爾）和英國(guó)（特倫特河畔斯托克）。截止于2022年，智全程已為上千家跨境電商客戶提供頭程海運(yùn)、尾程和海外倉(cāng)服務(wù)，獲得客戶一致好評(píng)。
我們一直秉承著創(chuàng)新者與賦能者的角色，核心企業(yè)文化是“悅于心，信于行”。
公司總部在天津，分子公司布局在上海、北京、青島、浙江、安徽、美國(guó)、英國(guó)等地。
常見問題：
1、福利方面：入職繳納五險(xiǎn)一金（基數(shù)按照個(gè)人實(shí)收全額繳納）、午休一個(gè)半小時(shí)、國(guó)家法定節(jié)假日均休息、依照勞動(dòng)法社會(huì)工齡滿一年享有帶薪年假；
2、薪資方面：基本薪資+福利補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金；
3、工作時(shí)間：早9:00上班，晚6：00下班，12:00-13:30為午休時(shí)間，周末雙休。
4、團(tuán)隊(duì)氛圍：同事nice，沒有辦公室政治及加班文化，整體氛圍溫馨、簡(jiǎn)單、活潑。
5、培訓(xùn)計(jì)劃：因此崗位對(duì)行業(yè)專業(yè)度要求較高，且部門愿意培養(yǎng)有潛力的新人，入職會(huì)有系統(tǒng)化的內(nèi)部帶薪培訓(xùn)（包括新入職培訓(xùn)、錄播課、現(xiàn)場(chǎng)授課等方式）。
6、職業(yè)前景：可以得到寬廣+穩(wěn)定的發(fā)展平臺(tái)；并且有專業(yè)和管理雙向晉升通道。

工作地點(diǎn)

天津和平區(qū)世紀(jì)都會(huì)商廈寫字樓50層5001

職位發(fā)布者

焦洋/hr

昨日活躍
立即溝通
公司Logo悅信物流(天津)股份有限公司
悅信物流(天津)股份有限公司公司簡(jiǎn)介悅信物流(天津)股份有限公司始建于2003年，經(jīng)過近10多年的不懈努力，已發(fā)展成為一家供應(yīng)鏈綜合解決方案服務(wù)商。公司總部位于天津，同時(shí)在上海、青島、深圳以及美國(guó)、英國(guó)、印度設(shè)有控股子公司。我們不僅與全球知名的船運(yùn)及航空公司保持緊密的合作關(guān)系，并能夠在全球范圍內(nèi)提供海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)以及多式聯(lián)運(yùn)等國(guó)際供應(yīng)鏈整合服務(wù)。在汽車配件、石油裝備、建材鋼材等行業(yè)領(lǐng)域，我們憑借多年的專注經(jīng)營(yíng)和行業(yè)理解，結(jié)合科學(xué)的管理模式，采用先進(jìn)的技術(shù)手段，為多家世界500強(qiáng)企業(yè)提供更經(jīng)濟(jì)、更安全、更高效的全球供應(yīng)鏈解決方案建議和實(shí)施服務(wù)。在服務(wù)大型國(guó)際化工業(yè)企業(yè)跨境物流服務(wù)過程中，不斷積累專業(yè)能力及差異化服務(wù)能力，始終重視物流領(lǐng)域的模式和技術(shù)創(chuàng)新，子公司海智鏈（天津）供應(yīng)鏈信息技術(shù)有限公司成立于2018年8月，自主研發(fā)了核心產(chǎn)品“智全程”第四方物流智慧平臺(tái)。平臺(tái)提供集裝箱國(guó)際海運(yùn)出口、一站式物流服務(wù)，全鏈條數(shù)據(jù)可視化。為物流行業(yè)上下游企業(yè)賦能，提升整體的行業(yè)效率。
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