工作職責:
1、客戶服務思維及跨部門協(xié)調(diào)能力:負責客戶售后問題處理,組織相關部門人員對問題分析及處理
2、負責產(chǎn)品生產(chǎn)過程中問題處理
3、協(xié)助客戶售前問題處理,相關技術問題解答;
任職要求:
1、本科以上學歷(依據(jù)經(jīng)驗適當放寬);
2、三年以上車用品生產(chǎn)或售后技術支持經(jīng)驗,熟練運用 8D、5Why 等工具牽頭跨部門團隊(研發(fā)、生產(chǎn)、品質等)分析根本原因,制定整改措施(如工藝優(yōu)化、設計變更);
3、熟悉 IATF 16949 體系、客戶特殊要求(如大眾 VDA、福特 CS-MOS),有參與汽車召回經(jīng)驗
4、汽車行業(yè)APQP、PPAP體系,以及產(chǎn)品相關資料撰寫;
5、有直流接觸器產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、有六西格瑪黑帶 / 綠帶、IATF 16949 內(nèi)審員,優(yōu)先
職能類別:客戶質量工程師
關鍵字:汽車行業(yè)、ppap、apqp、設計變更、iatf16949、工藝優(yōu)化、8d、售后技術支持、資料撰寫、問題處理