崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓店客戶接待,客戶反饋問題的溝通與協(xié)調(diào);
2、負(fù)責(zé)客服電話的接聽、解答咨詢、維修報(bào)價確認(rèn);
3、數(shù)據(jù)整理與反饋工作,其他交辦的工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、熟悉辦公軟件操作,積極主動、靈活應(yīng)變,善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件;
3、具備較強(qiáng)的溝通能力、傾聽能力、抗壓能力。
工作時間:大小周,節(jié)假日排班,接受白晚班:白班8:30-17:30;晚班14:00-22:00。
員工福利:五險一金,節(jié)日福利,生日福利,員工活動,專業(yè)培訓(xùn),年終獎金等。